CRM | bildirgec.org

Markaların ve şirketlerin, kullanıcılarından/müşterilerinden geri bildirim alabilmeleri/destek verebilmeleri için, çeşitli çözümler sunan bir servis olan Get Satisfaction, social CRM aracının Facebook sayfalarında da kullanılabilmesini sağlayacak olan Facebook uygulamasının testlerine başladı.

Markaların ve şirketlerin, Facebook sayfaları ile oluşturmuş oldukları topluluklarına, çok daha etkileşimli ve şeffaf bir ortamda destek verebilmelerini sağlayacak olan bu uygulama ile; kullanıcılar/müşteriler markalara ve şirketlere, sorular sorabilecek (Ask A Question), fikirlerini paylaşabilecek (Share an Idea), karşılatıkları sorunları bildirebilecek (Report a Problem) ve memnuniyetlerini paylaşabilecekler (Give Praise).

Dünya'nın lider CRM (müşteri ilişkileri yönetimi (Customer relationship management) ) sistemi salesforce.com *, geliştirdiği web tabanlı ürünlerle ticari şirketlerin müşterilerine sundukları hizmetlerde (satış, pazarlama, servis, iş ortaklığı) ve onlarla olan ilişkilerinde/iletişimlerinde daha kaliteli ve ölçülebilir bir ortam sunmakta.

salesforce.com'un ürünlerinin en önemli özelliği web tabanlı olmaları, yani internet bağlantısı olan heryerden web tarayıcılarla erişilebilmesi.

Microsoft, masaüstü ofis uygulamaları pazarında açık ara lider konumda olmasına rağmen, bu uygulamalarını web ortamına, Cloud Computing (SaaS, PaaS ) mimarisi ile taşıma konusunda, Google Docs *, Zoho * veya Salesforce * (CRM servisi) ile karşılaştırıldığında biraz geç kalmış olsa da, 2010 yılında piyasaya çıkacak olan MS Office'in yeni verisyonuyla beraber; Word, Excel, Powerpoint ve OneNote uygulamalarının web tabanlı versiyonlarının da ücretsiz olarak ve Office Web Apps adıyla yayınlanacağını duyurarak ciddi bir hamle yapmıştı.

Microsoft'un bu hamlesi ve özellikle de Cloud Computing alanında gelişmeler, önümüzdeki dönemde, web tabanlı uygulamalar alanında büyük bir rekabetin yaşanacağını göstermekte.

Günümüzde birçok masaüstü uygulaması artık web sunucularından, yani web tabanlı olarak hizmet vermekte (Cloud computing *, IaaS *, SaaS *, PaaS *).
Bir web tabanlı yazılım paketi olan zoho, içeriğinde; proje ve fatura yönetimi araçları, ofis paketi, e-mail hosting, CRM ve belge yönetimi gibi farklı amaçlara yönelik birçok uygulamayı barındırmakta.

Zoho, Zoho ofis ile Microsoft SharePoint entegrasyonu için bir eklenti (add-on) yayınladı.Zoho kullanıcıları bundan böyle SharePoint'te MS Ofis formatında belgeler oluşturup kayıt edebilecekler ve bu belgeler üzerinde Zoho uygulamaları ile düzenlemeler yapabilecekler.

Windows'u yeniden kurduktan sonra işlerimizi kolaylaştırmak için ek programlara ihtiyaç duyarız. Ayrıca bunlar için para ödemektense (hemen hemen) aynı işi yapabilen, üstüne üstelik ücretsiz olan uygulamaları tercih etmek sanırım herkesin yararına olacaktır. Yeni bir Windows kurulumundan sonra aşağıdaki açık kaynak uygulamalarını da unutmamak gerekir. * Web tarayıcıları

Deneyimli kullanıcıların çoğu artık Firefox, Opera ya da Google Chrome kullanıyor. Internet Explorer kullananların sayısı her geçen gün azalmakta. Bu tarayıcılar farklı kılan şey, eklentilere sahip olması. Firefox eklentiler olmadan pek bir şey anlam ifade etmiyor. Diğerleri için de bu durum söz konusu. Firefox'un her yeni sürümü çıktıkça, ram ihtiyacı giderek artıyor; düşük konfigürasyonlu bilgisayarlarda kilitlenmelere yol açabilmekte. Chrome ise henüz çok yeni olmasına rağmen hızlı ve stabil olması sayesinde kullanıcılar tarafından tercih edilmeye başlandı. Opera için sanırım fazla söze gerek yok. Bilen biliyor. Son olarak K-Meleon var pek bilinmiyor Firefox ve Opera'nın en iyi özellikleri harmanlamış.

Kurumsal kaynak planlaması (ERP - Enterprise Resource Planning), bir kurumda iş kaynaklarının nasıl kullanılması gerektiğinin planlanması üzerinde durmaktadır. Artık sadece planlama fonksiyonu değil aynı zamanda kurumun tüm bileşenlerini kapsamaktadır.

İş süreçleri, bütünleşik (integrity) ve modüler yapılar (modularity) söz konusudur. İşletme için finansmandan (tedarikçiden) çalışana, iş ortaklarından müşterilere kadar uzanmaktadır.

çok enteresan bir site, ünlü kişilerin zamanında teknoloji (ler) hakkında söylediği sözler var mesela, Bill Gates internet hakkında ne demiş gibi, yada internet reklamcılığı hakkında kim ne demiş gibi..

benim tuttuğum ise MIT de Prof olan Nicholas Negroponte'nin Mayıs 1994 te söylediği söz, tam anlamıyla interaktif ekranda (benim anladığım anlamıyla internet) reklamcılık, söz ettiği şey (CRM) bugün, bütün şirketlerin yapmaya çalıştığı ama bir çoğunun bugün bile tam anlamıyla yapamadığı bir konu.

Torrentlerden haberdar olup da elitetorrents'i bilmeyen yoktur sanırım, 2005 yılının Mayıs ayında FBI tarafından kapatılana kadar en kaliteli, ve düzgün içeriği sunan, yüz otuz bin üyesi olan, torrent takipçisi olarak biliniyordu, ABD'nin Colombus şehrinden 24 yaşındaki Sam Kuonen, telif haklarını ihlal ederek Elite Torrents'e içerik yüklemek suçundan 5 yıl hapis ve iki yüz elli bin dolar para cesası öngörülerek yargılancak. Yine Elite Torrents'i takip edenler hatırlaycaklardır, Star Wars 3'ün gösterime girmeden Elite Torrents'den indirilmesiyle başlatılmıştı FBI tarafından bu operasyon ve Star Wars 3 'u Elite Torrents'e yükleyen şahıs, Sam Kuonen'di. EliteTorrents ve telif hakları ihlaliyle ilgili dört dava daha vardı bu davalardan Scott McCausland ve Grant Stanley birkaç ay ceza alarak kurtulmuşlardı.