Salesforce | bildirgec.org

Markaların ve şirketlerin, kullanıcılarından/müşterilerinden geri bildirim alabilmeleri/destek verebilmeleri için, çeşitli çözümler sunan bir servis olan Get Satisfaction, social CRM aracının Facebook sayfalarında da kullanılabilmesini sağlayacak olan Facebook uygulamasının testlerine başladı.

Markaların ve şirketlerin, Facebook sayfaları ile oluşturmuş oldukları topluluklarına, çok daha etkileşimli ve şeffaf bir ortamda destek verebilmelerini sağlayacak olan bu uygulama ile; kullanıcılar/müşteriler markalara ve şirketlere, sorular sorabilecek (Ask A Question), fikirlerini paylaşabilecek (Share an Idea), karşılatıkları sorunları bildirebilecek (Report a Problem) ve memnuniyetlerini paylaşabilecekler (Give Praise).

Dünya'nın lider CRM (müşteri ilişkileri yönetimi (Customer relationship management) ) sistemi salesforce.com *, geliştirdiği web tabanlı ürünlerle ticari şirketlerin müşterilerine sundukları hizmetlerde (satış, pazarlama, servis, iş ortaklığı) ve onlarla olan ilişkilerinde/iletişimlerinde daha kaliteli ve ölçülebilir bir ortam sunmakta.

salesforce.com'un ürünlerinin en önemli özelliği web tabanlı olmaları, yani internet bağlantısı olan heryerden web tarayıcılarla erişilebilmesi.

Cloud Computing çeşitli türkçeleştirmeler olmasının yanında bulut hesaplama olarak adlandırılan ve yakında adını daha da çok duyacağımız bir sistem. Aslında şu an kullandığımız ancak farkında olmadığımız birçok uygulama da bu sistemin içerisinde. Bu sistemin en önde takipçilerinden biri de: Google.
Cloud Computing'te amaç herhangi bir donanım veya sistem özelliğine bağımlı kalmaksızın internet üzerinden çeşitli uygulama ve programları kullanabilmektir. Bu programları kullanırken veriler uzak bilgisayarlarda saklanır ve böylece kendi sisteminizde herhangi bir yüke mahal bırakmaz. Ayrıca herhangi bir sistem gereksinimi de duymaz. Bir Cloud Computing uygulamasını kullanabilmek için ihtiyacınız olan şey: Bir Tarayıcı ve Bir İnternet Bağlantısı. İnternet bağlantı hızınızın iyi olması uygulamalardan daha yüksek verimler alınmasını sağlayacaktır.
Cloud Computing ile verilerinize de istediğiniz yerden, istediğiniz platform üzerinden ulaşabiliyorsunuz. Windows ya da Linux işletim sisteminizin olması veya sisteminizin düşük – yüksek özelliklere sahip olması bu sistemde bir şey değiştirmiyor. Önemli olan tek şey internet bağlantı hızınızın yüksekliği.
Cloud Computing uygulamalarından bazıları şöyle:

• Google Docs
  
  
  

Microsoft, masaüstü ofis uygulamaları pazarında açık ara lider konumda olmasına rağmen, bu uygulamalarını web ortamına, Cloud Computing (SaaS, PaaS ) mimarisi ile taşıma konusunda, Google Docs *, Zoho * veya Salesforce * (CRM servisi) ile karşılaştırıldığında biraz geç kalmış olsa da, 2010 yılında piyasaya çıkacak olan MS Office'in yeni verisyonuyla beraber; Word, Excel, Powerpoint ve OneNote uygulamalarının web tabanlı versiyonlarının da ücretsiz olarak ve Office Web Apps adıyla yayınlanacağını duyurarak ciddi bir hamle yapmıştı.

Microsoft'un bu hamlesi ve özellikle de Cloud Computing alanında gelişmeler, önümüzdeki dönemde, web tabanlı uygulamalar alanında büyük bir rekabetin yaşanacağını göstermekte.