Etiket: müşteri hizmetleri
müşteri hizmetleri hakkındaki yazılar:
sadece bildiriler gösteriliyor, tüm yazıları görmek için tıklayın
The Customer Respect Group adındaki uluslararası araştırma ve danışmanlık firması 18 teknoloji şirketinin online müşteri hizmetlerinin kalitesini araştıran bir çalışma yapmış. Rapora göre:
- müşterilerine en iyi online destek veren firma HP amerika
- en basit internet sayfası Sun'a ait
- müşteri şikayetlerine en iyi yaklaşan Intuit
Chat yoluyla müşterilere verilen desteğin hem kullanışlı hem de daha az maliyetli olduğuna da değinilen rapor, haber
