müşteri | bildirgec.org

Grafiker arkadaşlar merhaba

Tabiki sözüm işini profosyonel yapanlara değil. Zaten onlar işini feleğe bırakmazlar. Sözüm grafik tasarım konusunda, matbaacılık veya ajans sektöründe yeni olanlar ve müşteri kitlesi olarak çok sabırsız ve anlayışsız kitleye sahip olanlar.
Bunu neden yazıyorum? Sizin yaptığınız, verdiğiniz emeği en iyi sizinle aynı işi yapan anlar. Emeğiniz çok kıymetlidir. Çünkü o gözler çok kıymetli ve boşa ekran karşısında harcamayalım.
Emeğinizin boşa gitmesini istemiyorum.

Sabırsız ve anlayışsız müşteri derken herkesi kastetmiyorum, bana kızmasın kimse.Şöyle anlatayım. Müşteri gelir ve sizinle samimidir (veya siz öyle zannedersiniz).
- Abi nasılsın iyidir abi falan
muhabbet devam eder.
-Ya bize bir katalog lazım.
-Tamam yapalım abi.
-Ama sen kafana göre yap ben sanatçının işine karışmam.
Sen güzelce tasarlarsın falan.. Sonra mail atarsın veya print alırsın götürürsün.
-Tamam dır abi sen yaptıysan önemli değil bastır matbaaya sen. Sende güvenirsin nasıl olsa samimiyiz, abi kardeşiz ya.

Şimdi düşünün ki siz çok ünlü bir diş hekimisiniz ve yaptığınız işi mükemmel yapıyorsunuz Şimdiye kadar size gelen hastalarınızın hiç birisi sizin hakkınızda tek bir şikayette bulunmadığı gibi aynı zamanda çevrelerinde övüyorlar.’’Harika bir diş hekimi’’ diyorlar.Fakat sadece o kadar.Sadece size gelen hastalarınız ve onların çevreleri kadar varsınız.Başka hiç kimsenin haberi yok sizden. Veya siz reklam konusunda profesyonel bir reklam ajansınız.Sadece size özel harika reklam metinleri yazıyor harika tasarımlar çıkarıyorsunuz ortaya.Ofisinizde oturmuş hayaller kuruyor para kazanma hesapları yapıyorsunuz.Belkide alanınızda teksiniz fakat kimsenin haberi yok.Yada siz çok yetenekli bir webmastersiniz.Veya bir doktor,avukat,yazar, muhasebeci, mühendis, inşaat firması sahibi, yada küçük bir tostçu dükkanısınız veya herhangi bir konuda uzman herhangi bir kişisiniz.Ama sizden yada projelerinizden kimsenin haberi yok.

• Onlara kişisel e-posta gönderin veya daha iyisi onları kişisel telefonlarından arayın ve uzun süreçte sizlerle beraber oldukları için onlara teşekkür edin. Eğer bu süreçte sizle iş yapmayı kesmişlerse, tekrardan uygunluğunuzu dile getirin, birlikte çalışmak üzere başvurun.
• 2010 yılında kendilerine nasıl daha fazla yardımcı olabileceğiniz konusunda fikirlerini alın.
• Sizinle beraber iş yapmalarını nasıl kolay ve etkili hale getirebileceğiniz konusunda fikirlerini almayı sakın ihmal etmeyin.
• Ancak eğer sizinle iş yapmayı kesmişlerse ve devam etmeyi de kabul etmiyorlarsa; bu geri bildirim şansını iyi kullanın ve kendilerine karşı şirket olarak ne tür yanlış uygulamalarda bulunduğunuzu öğrenin.
• Eğer yeterli bir mevkide iseniz, onlara ve arkadaşlarına kişisel indirimler ve tekliflerde bulunun.

• Çalışanlarınızın gözünden, müşterilerinizi kaçıran ne gibi yanlış şeyler yaptığınızı sorun. Her bir çalışanın söyleyeceği en az 3-5 konu mutlaka mevcuttur.
• Müşterilerinizi etkileyen ve onlara "yaşasın" dedirttiren 3-5 konu sorun.
• "Eğer şirket bir değişiklik yapmalı ise bu ne olmalıdır?" diye sorun.

Onlara cevap vermeleri için bir kaç gün süre tanıyın, yapmış oldukları katkılar için onlara teşekkür edin ve eğer isterlerse görüşlerini kimlik belirtmeden de bildirebileceklerini söyleyin. Güzel ve yararlı görüş bildiren çalışanlarınızın, isimlerini bildirdikleri taktirde daha kolay ödüllendirileceklerini söylemeyi de unutmayın.

1. Kolay iletişim
Sitenizin üzerinden insanların size kolayca ulaşabilmelerini sağlayın.
2. Kim olduğunuz?
Kim olduğunuz hakkında açık ve samimi olun.Yaptığınız işleri ve halen yapmakta olduğunuz işleri yazın.
3. Görsellik
Yaptığınız işleri uzun uzadıya anlatmayın.Başlıca bilgileri verin ve işinizin -en iyi- görüntüsünü paylaşın.

• kolay kullanıma, sade ve hoş bir arayüze sahip olmasından dolayı işinizi zevkli bir hale getirir.

• üyelerin bilgileri ayrıntılı olarak kaydebilir, gerektiğinde kolay birşekilde bilgilerini düzenleyebilirsiniz.

• üyelere istediğiniz sayıda iletişim bilgisi girebilirsiniz.
  gelişmiş filtreleme teknikleriyle aradığınıza en etkili şekilde ulaşabilirsiniz.

• toplu aidat ödeme seçeneğiyle akılcı bir şekilde ödemeleri gerçekleştirebilirsiniz.
  aylara göre üye aidatı ve faiz oranı belirleyebileyebilirsiniz.

• gelir ve giderlerinizi tutabilirsiniz.
  üyelere aidatlarını ödediklerinde makbuz kesebilirsiniz.

• çeşitli raporlama seçenekleri ile işlerinizi kolaylaştırabilir, resmileştirebilirsiniz.

• raporlamalarda isterseniz excel, isterseniz word dosyası yada pdf olarak kaydedebilir, isterseniz anında yazdırabilirsiniz.

• gelişmiş hata denetimi sayesinde hatalı bilgi girişini engellenir.

• küçük boyutları ile bilgisayarınızda fazla yer kaplamaz.

• windows yüklü her makine ile sorunsuz çalışır.

Üye Takip programına aynı zamanda ücretsiz olarakta ulaşabilirsiniz. Ücretsiz versiyonda arada bir reklam sayfalarıyla karşılaşırsınız, ayrıca raporlama özelliği kapatılmıştır. Geriy kalan tüm özelliklerini dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.

+ - + - + - +
Radyo

bundan iyisi "Şam'da kayısı!" :)
faydalı olması dileklerimle...