tüketici | bildirgec.org

Her birimiz onlarca teknolojik cihaz alıyoruz ve bu cihazların bir kısmı haliyle arızalanabiliyor. İşte böyle bir durumla karşı karşıya kaldığımızda bir çoğumuz yasal haklarımızın neler olduğunu bilmediğimizden teknik servislerin ve satıcıların insafına kalıyoruz. Oysa yasal haklarımız bize öyle geniş imkanlar sunuyor ki...

Ben bu yazıda yaşanan sorunlardan değil, yasal haklarımızdan ve neler yapabileceğimizden bahsedeceğim.

Diyelim ki teknolojik bir cihaz aldınız ve ürün arızalandı. Bu durumda yasal haklarınız neler?

İmalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente ve/veya ithalatçıdan;

1- Ürününüzün onarımını,
2- Ürününüzün yenisiyle değiştirilmesini,
3- Ürüne ödediğiniz paranın geri ödenmesini,
4- Arıza oranında verdiğiniz paradan indirim yapılmasını talep edebilirsiniz.

(Not: Genellikle satın aldığınız yere gittiniğizde size diğer haklarınızdan bahsetmeden direkt olarak onarıma gönderirler.)

Onarıma verdikten sonra azami tamir süresinin aşılması, onarımın imkansız olması veya aynı arızanın süreklilik arz etmesi durumunda da yasal haklarınız var. Bu durumda ise yine yukarıda bahsettiğim haklarınızı kullanabiliyorsunuz. Yani onarımının tamamlanması için bekleyebilirsiniz; ya da para iadesi, ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya fiyat indirimi talep edebilirsiniz.

(Not: Azami tamir sürecini aşmış ürünlerde genellikle servis sizi arayıp haklarınızı kullanmak isteyip istemediğinizi sormaz.)

Peki bu azami tamir süresi kaç gündür?

Kurulumuna yardımcı olduğum bir site var Sıralı Otogaz dönüşüm firmalarını listeliyor, sıralı otogaz sektöründeki firmalara ve lpg kullanıcılarına sosyal sorumluluk bilinci çerçevesinde elimizden geldiğince destek olmaya çalışıyoruz. Sektörde iş ya da işçi arayanlara sitede ücretsizce ilan verme olanağı sunuyor tüketici şikayetlerini yayınlıyoruz.
Sizde aracınıza sıralı otogaz yani lpg taktırmayı düşünüyorsanız önce siraliotogaz.gen.tr'ye uğrayın.

TEKNOSA Dan TELEFON ALDIM BUNLAR BAŞIMA GELDİ Her geçen gün Teknosa mağdurları çığ gibi büyümekte malesef. ve bende bu mağdur kervanına katıldım. Büyük firmadır kurumsal firmadır müşteri memnuniyeti önemlidir düşüncesiyle güvendiğim firma banada kazık attı. Ve inanırmısınız kazık yiyene kadar başka yerlerden alışveriş yapanlara kızıyordum ya malın başına bir şey gelse diyordum ama Teknosa başka yerlerden daha beter çıktı. Bakın size öncelikle başıma gelen kazıklanma olayını anlatayım. 29.08.2008 tarihinde yeni bir telefon almak için öncedende araştırıp özelliklerinin bana uygun olduğunu düşündüğüm nokia 5310 blue u Teknosadan aldım. o sıra işlerimin yoğun olması nedeniyle ve birazda vakit ayıramamazlıktan kutuyu açmadım 2-3 gün sonra kutuyu açıp sim kartımı taktım ve kullanmaya başladım ve bir süre sonra telefonun arka tarafında kameranın bulunduğu kısımda sbit olması gereken kapak gevşek, esneme yapmakta. bir şey olmaz diye düşünürken bir arkadaşım telefonla aradı ve konuşma çok cızırtılı oldu.gevşek yeri elimle sıkınca ses düzeldi. ve bunun ilerde daha büyük sorun açacağını düşünerek telefonu aldığım Balıkesir Teknosa Yaylada mağazasına gittim. teknosaasist e yönlendirildim ve onlara telefonun birebir değişimini istedim yani ne farklı bir telefon ne farklı bir renk aynı telefonun sağlamını istiyorum dedim. ancak görevli bayan paketi açılmış telefonlarda değişim yapılabilmesi için servis raporunun gerekli olduğunu söyledi bende tamam dedim en nihayeti ürünün kendinde arılzalı olduğunu bildiğimden ve rapor denen şeyin 1-2 haftada gelse bir şey olmaz düşüncesiyle bende olur dedim. nitekim servis raporu geldi ve raporda arıza tespit edilmiştir kullanıcı hatası yoktur diye yazıyordu. bende raporu okuyunca oh dedim ve değişim yapılır diye düşünürken, teknoasist bayan yine değişim olamayacağını raporda değişim yapılsın diye yazması gerektiğini söylediğinde bizde zaten onun için yollamıştık dedim ama yine servise gitmesi lazım dediler yine gitti yine geldi bu sefer onardık diye göndermiş servis halbuki tamirde etmemişler. zaten değişim için gitmişti. neyse 3. kere gitti ve giderken Teknosaasist bayan tüketici kanunundan haberdar olmalı ki bu sefer değişim olur dedi 3 kere servise giden mal değişir dedi. neyse en sonunda geçen cuma günü (28.11.2008-bakın kaç ay olmuş ben kullanmadığım telefonu alalı) teknosaasist bayan çağırdı değişim için yazı geldi dedi.gittim aynı telefondan istiyorum dedim depolarında yokmuş başka mağazadan arayarak istedi ve dün (02.12.2008) telefonun geldiğini ve değişimin olacağını söyledi gittim tam telefonu incelerken bana o tüketici kanunu bilen teknosaasist bayan birden unuttu sanırım yada kim öyle emir verdiyse unuttu benden bu arada artan doların kur farkını istedi. (Tüketicinin Koruması Hakkında Kanunun 4. maddesi) Sonuç olarak bende Teknosanın mağdurlarından oldum. Tabi bu süreç içinde hiç boş durmadım bir çok şikayet sitesini kullandım. bir çok siteye yazılar yazdım. ve bu araştırmalar içinde o kadar çok teknosa mağduru olduğunu gördümki inanın Sakıp Sabancı adına ben üzüldüm. Yazık adamın kemikleri sızlıyordur yattığı yerde. Neyse lafın özü sizde mağdur olmak istemiyorsanız en iyisi alışveriş etmenizi önermiyorum Teknosadan.
Not : Dün itibariyle yaptığım yazışmaların neticesinde kur farkı ödemeden değişim yapıldı. Ama bu geçen süreç içinde hiç bir teknosa yetkilisi elemanı yetkisizi bana özür dileme kibarlığını göstermedi. Sizi 4 ay önce aldığınız telefonuna kavuşturdukya daha ne istiyorsunuz tavrı vardı son dakikaya kadar.

Mng Kargo doğal kaynakların verimli kullanılması amacıyla başlattığı sosyal sorumluluk projesiyle; kargo poşetlerinin geri dönüşümü ile lisanslı firmalarda yerine çöp torbası üretilecekmiş. Elde edilen gelir ile de Milli Eğitim Bakanlığı'nca belirlenen ve ihtiyaç duyulan yerleşim merkezlerinde okul yapılacakmış.
Detaylar İçin

Tansaş tan ramazan ayı boyunca 50ytl lik alışverişinize 10ytl indirim kazanabilirsiniz !