usability | bildirgec.org

Ürününüzün ya da web sitenizin kullanılırlığını arttırmak yapılabilecek en iyi şeylerden birisi de kullanıcılardan geri bildirimler almaktır. Bu yazıda kullanıcılarınızın web sitenizde ne aradıklarını kaçırmadığınızdan emin olmanız için neler yapmanız gerektiğini anlatmaya çalışacağım. Bazen kullanıcılar, sitenize yorum bırakırlar ya da iletişim formları ile sizinle iletişim kurarlar, ancak kullanıcılarınızdan özellikle size geri bildirimde bulunmalarını isterseniz, o zaman daha doyurucu yanıtlar alacaksınızdır.

Körlüğünüzü giderin
Eğer bir web siteniz var ise ya da başka siteler için tasarımlar yapıyorsanız, o zaman tasarım körlüğü konseptinden haberdarsınızdır. Eğer bir tasarıma çok uzun bir süre bakar ve üzerinde çalışırsaız, bir süre sonra o tasarıma karşı tepkisiz hale gelirsiniz. Sitenizin farklı alanlarındaki kusurları gidermek için üçüncü bir göze ihtiyacınız olacaktır, o zaman neden aslında sitenizi kullanan kullanıcılardan yardım istemeyin?

Kendiniz yapın
Kullanıcılarınızdan geri bildirim almak için üçüncü parti bir servisi kullanmadan yapılabilecekleriniz vardır.

Video Klip Ekleyin
Eğer bir web kameranız varsa, kısa bir klip ekleyerek ziyaretçilerinize bir iki soru sorun. Videoyu kaydettiğiniz zaman onu yan çubuğunuza ya da sitenizin en çok ziyaret edilen sayfalarından birine yerleştirin, örneğin sitenizin ana sayfası gibi. Videonuz;

• Ziyaretçilerinize sitenizi ziyaret ettikleri için teşekkür edebilir,
• Onların geri bildirimlerine ihtiyacınız olduğunu belirtebilir ve buna yönelik bir iki soru içerebilir,
• Siteniz üzerinden kullanıcıların nasıl geri bildirim gönderebileceklerini açıklayabilir, ve buna ait bağlantıyı gönderim sayfasının altına yerleştirebilirsiniz.

Basitçe, kullanılırlık, ziyaretçilerinizin web siteniz üzerinde ihtiyacı oldukları bilgiye ihtiyacı oldukları zamanda ulaşabilmelerini kolaylaştırır.

Kullanılırlık üzerine web şirketlerinin ortak yanılgısı, onun pahalı olduğu yönündedir. Evet, piyasada bazı uluslararası şirketler bulunuyor ve bu şirketler on binlerce dolar parayı kullanılırlık üzerine araştırma ve test yapılması için harcayabiliyorlar. Fakat küçük ve orta ölçekli işletmeler için kullanılırlık, alanında uzmanlık ve test için pahalı ekipman gerektirmeden ulaşılabilir.

Web tasarımcılarının günümüzde işi daha da kolay. Sadece bu ve bunun gibi makaleleri okuyarak bazı temel kuralları öğrenebilir ve onları kendi web sitelerinde uygulayabilirler.

1. Etiket Satırı (Tagline) Kullanın

Etiket satırı, şirketlerin ya da web sitelerinin filozofisini ya da görevini açıklayan söz öbekleridir. Web sitesinin ana sayfasındaki en dikkat çeken element olmalıdır ve web sitesini tek cümlede özetleyebilmelidir.

İstatistikler, bir web sitesinin, ziyaretçinin ilgisini çekebilmesi ve onu sitede tutabilmesi için 8 saniyesi olduğunu gösteriyor. Belirgin bir etiket satırı olmadan ziyaretçilerinizi sitenizde uzun süre tutmak ve onların alt sayfaları gezmesine önayak olmak oldukça zordur.

The Bivings Group, daha önce haber siteleri ile ilgili bir araştırma yapmış, sonrasında ise bu araştırmada yer alan haber sitelerinden en iyi 10 listesi çıkarmış. Liste hazırlanırken tasarım, estetik, kullanılabilirlik gibi kriterler baz alınmış.

geçenlerde istatistik 2.0 adıyla yayınlanan clicktale hala kapalı beta aşamasında olsa da onun yerine kullanabileceğimiz başka bir alternatifimiz daha var. click density adıyla hizmete giren bu serviste clicktale benzeri bir hizmet veriyor. gözlerimizi takip edemese de mouse hareketlerini ve klikleri takip ederek eyetracking benzeri istatiktikler üreten bu servisi 30 gün boyunca ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.

geleneksel istatistik yöntemlerinin aksine israilli bir web şirketinin servisi olan clicktale ziyaretçilerinizin sitedeki davranışlarını takip etmenize ve izlemenize olanak sağlıyor. henüz beta aşamasında olan sistem ziyaretçinin her mouse hareketini her tıklamayı ve her klavye vuruşunu kaydederek daha kullanılabilir sitelerinde önünü açıyor.