bildirgec.org - scoutplay - beğendikleri

Müşteri'den duymaktan nefret ettiğim 7 söz

scoutplay — Mon, 04 Jan 2010 14:33:00 GMT

i̇nternet tasarımcısı olmanın en zor açılarından birisi de, olayı tam olarak anlamayan müşterilerle ilgilenmektir. bu yazıda, müşterilerden duyabileceğiniz ve internet tasarımcılarının işini zorlaştıran cümlelere değineceğiz.

"olukça kısıtlı bir bütçem var, olabildiğince ucuz bir şey istiyorum."

müşteri, sağlamış olduğunuz servise gereken değeri vermiyor ve sizi ucuz görüyor demektir. internet tasarımcıları da bir şekilde para kazanmak ve hayatlarına devam etmek zorundadırlar. eğer projenin bütçesi gerçekten de harcadığınız zamana değemeyecek ise, bu müşteriye yol vermenizi öneririm. nasıl mı?
"beyfendi, benim saatlik ücretim xx-tl. eğer bu ücret karşılığında projeyi yaptırmak istiyorsanız, projenin ayrıntılarını anlatan bir yazı göndermenizi isteyeceğim."

"bunu ben kendim de yapardım ama ..."

bu tip müşteriler genelde profesyoneldir; ancak işin zaman alan kısmını başkalarına yaptırmak isterler. veya amatör bir tasarımcıdır ve kendisini seninle aynı seviyede göstermek istiyordur. buradaki düşünce şudur: "nasılsa ben de senin yaptığın işi yapabilirim, o yüzden fazla ödemem gerekmiyor." hadi canım? niye tasarımı ve servis süreçlerini ben yapıyorum o zaman. böyle projeler düşük bütçeli olmakla kalmaz, sizi de yönlendirmeye çalışırlar. çözüm mü? çok basit. "özür dilerim ama şu an yoğun bakım faaliyetleri ile meşgulüm ve sizin işinize bu dönemde vakit ayırabileceğimi hiç sanmıyorum, teşekkürler".

"biraz sıkıcı ama.. sadece bir 'pizza' yazacak işte."

bu küçük cümle, çok uzun sürede tasarlanacak, paça donu desenli, yanarlı dönerli büyük bir logoya da denk gelebilir. görsel ögelerde abartmaya giderek farklı bir şekil yaratılmasını isterler; ancak tasarımınızın harmonisini bozarlar. daha kendileri ne istediklerinden dolayı, siz de onlara tam anlamıyla yardımcı olamazsınız. bu türdeki müşterilerle dikkatli olmalısınız. tasarım sizin işiniz, eğer tasarım galerinizi gururla gösterecek kadar kendinize güvenmiyorsanız, bu işe girişmek sizin için hüsranla sonuçlanabilir. müşteriye deneyimli olduğunuzu gösterin ve hafiften de nedenlerini açıklayarak yardımcı olun. zaten olayı sıkıcı bulduklarından dolayı, sizin de canınız sıkılabilir haberiniz olsun.

"bu arada, bunu bir de blog temasına çevireceğiz."

genişleyen ve değişen iş tanımı, hiçbir internet tasarımcısının isteyeceği bir şey değildir. eğer baştan böyle bir anlaşmanız yoksa bu tanım genişlemesini canınızı oldukça sıkacaktır. anlaşmadığınız bir şeyi istemenin verdiği rahatsızlık dışında, karşınızdakinin işin teknik alt yapısı hakkında hiçbir bilgisi olmaması da cabası. işiniz için yaptığınız tasarım, kodlama, doğru platform seçme gibi bütün tercihleri de alt üst edebilir. en iyisi mi işin en başından neyi yapacağınızı ve neyi yapmayacağını iyi belirleyin. zaten belirli bir seviyenin üzerinde çalışmalar yapan birisiyeniz sözleşmelerinizde bunu büyük harflerle yazdığınızdan da eminim. ve bu plana da şu sözlerle sadık kalın; "elbette efendim neden olmasın, yeni bir sözleşme daha yapalım, biliyorsunuz ki blog teması hazırlama fiyatım da xx-tl."

"sizin [iletişim, ödeme, iş yapma] methodunuzu kullanmayı gerçekten istemiyorum. hadi onun yerine şu yöntemi uygulayalım."

daha işin başındasınız, oturmuş müşterinize işleri nasıl yaptığınızı anlatıyorsunuz, ancak kendisi sizin yöntemlerinizi beğenmiyor ve herşeyin kendi yöntemleriyle yapılmasını istiyor. küçük şeyleri kabul edin, bu sizin iletişim kurmak ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamak konusunda istekli olduğunuzu gösterecektir. ancak fatura keserken sağlamış olduğunuz servislerin karşılıklarının alınmasındaki finansal güvenliğinizden asla taviz vermemenizi öneririm. verilebilecek cevap da örnek olarak şöyle bir şey olabilir: "ne demek istediğinizi anlıyorum ancak benim de bir çok müşteriyi idare ettiğim günlük bir rutinim var. bunu yapma sebebim de işimi etkili ve verimli bir şekilde yürütmek ve projeleri sizin için daha kısa sürede ve iyi bitiriyorum."

"aynen şu [örnek bir site göstererek] siteden istiyorum. çalışması da benzer olacak."

müşteriler, başka firmaların sayfalarını çok sık kopyalanmasını isterler. dikkatli olun, başka firmalara ait telif haklarıyla ve davalarıyla karşı karşıya kalabilirsiniz. bu tür işler, baştan yeni bir tasarım yapmakla, başka bir siteyi aynen koplama arasında gidip gelirler. i̇nternet tasarımcılığına başlandığında çok hoş gelen bir yöntem olsa da kendinizi geliştirdikçe bu tür işlerden uzak durmanız gerekiyor. peki nasıl davranmak gerekiyor? müşterinize, başka bir siteyi kopyalamanın yasal sorunlarından bahsedin. onun yerine, o site ile yarışabilecek kendi fikirlerinizi önerin. ayrıca, bir sitenin farklı olmasıyla kazanacaklarını belirtmeyi unutmayın.

"buna bir iki hafta içinde ihtiyacım var. sen ne kadar sürede yapabilirsin?"

bir çok müşteri, kendilerinin, sizin en önemli önceliğiniz olduğunu düşünürler. eğer yapmakta olduğunuz başka bakım/tasarım işleri varsa, tutamayacağınız son tarihler vermeyin. öyle yaptığınız taktirde uzun dönemde, her ikiniz de kaybedersiniz. komik olan şey ise, bu tür müşteriler, işin kendilerine ait olan kısmını da zamanında getirmezler. ve sizin şirket için internet tasarımı yapmanız dışında, metin, slogan ve reklam hazırlamanızı da isterler. (iç hesaplaşma: bir saniye kardeşim ben reklam ajansı veya endüstriyel reklamcı değilim.) böyle işlerle profesyonelliğinizden taviz vermeyin, sırf bitiş zamanına yetiştirmek için normalde yapmayacağınız şeyler yapmayın. müşterinin gerçekçi davranarak bir bitiş zamanı üzerinde anlaşın. unutmayın, daha anlaşmayı yapmamışken "zaten geç kaldık" demeleri, kendi sorunları, sizin değil...! eğer verdiğiniz zamanlama onlar için uygun değilse başka yerle çalışsınlar.

sixrevisions vasıtasıyla..

müşterilerinizden duyduğunuz, sizi sinir eden başka sözler varsa siz de yazı

Bu yazı scoutplay tarafından bildirgec.org adresli sitede yayımlanmak üzere yazılmıştır. Kaynak gösterilmeksizin kopyalanamaz.

Pilli Projeleri: Pilli.com: Kolektif Bağımsız İçerik | Sosyomat.com: Arkadaşını Etiketle | Put.io: Online Cloud Storage

Web Sitenizi Footprint İle Gerçek Zamanlı Takip Edin!

scoutplay — Sun, 27 Dec 2009 08:33:00 GMT

Web siteleri ve blog sahipleri için ölçümleme/analiz konusu oldukça önemlidir. Başta Google Analytics olmak üzere, bu konu ile ilgili birçok servisi, ücretsiz olarak kullanmak mümkün.

Bu servislerden biri olan Footprint, sayfa gösterimleri, tarayıcı türü, işletim sistemi ve bağlantı türü gibi başlıklar altında incelenen analizleri, web sitesi sahiplerine gerçek zamanlı (real-time) olarak sunma hedefinde.

Web sitenizin ziyaretçilerinin, web sitenizde hangi sayfaları görüntülediklerini canlı canlı izleyebilmenize olanak tanıyan, Footprint'in bu ve diğer özelliklerini, herhangi bir ücret ödemeden deneyebilir ve görüşlerinizi yorum bölümünden paylaşabilirsiniz.

Bonus+++++:
+Web'in Real-Time'lı Social Search Dönemi
+Web'in Yükselen Trendi:Real-Time
+Sosyal Sitelerde Real-Time Arama
+Friendfeed'den Real-Time Arama Sonuçları
+Facebook'taki Arkadaşlarınızı Sıcak Sıcak Takip Edin!

Kaynak: thenextweb
algoz: Blog FriendFeed Twitter Facebook Email RSS

Bu yazı scoutplay tarafından bildirgec.org adresli sitede yayımlanmak üzere yazılmıştır. Kaynak gösterilmeksizin kopyalanamaz.

Pilli Projeleri: Pilli.com: Kolektif Bağımsız İçerik | Sosyomat.com: Arkadaşını Etiketle | Put.io: Online Cloud Storage

okunamayan maillere son!

scoutplay — Thu, 28 Dec 2006 14:59:00 GMT

bu site - özellikle maillerde karışıklığa yol açan - türkçe karakter sorununa çözüm getiriyor.
örnek: bu site - ozellikle maillerde kari$ikliga yol acan - turkce karakter sorununa cozum getiriyor.

Bu yazı scoutplay tarafından bildirgec.org adresli sitede yayımlanmak üzere yazılmıştır. Kaynak gösterilmeksizin kopyalanamaz.

Pilli Projeleri: Pilli.com: Kolektif Bağımsız İçerik | Sosyomat.com: Arkadaşını Etiketle | Put.io: Online Cloud Storage

Avrupa Birliği Eğitim Programları

scoutplay — Sat, 23 Dec 2006 09:34:00 GMT

(TÜRKİYE DAHİLDİR)
1999 yılında ülkemiz AB'ye aday üye olur olmaz Türkiye'nin de dahil olduğu Eğitim Programları Socrates, Leonardo ve Youth olarak üçe ayrılır.

Avrupa fikrinin temeli olan halkın yatay ve dikey hareketliliğini sağlamayı eğitim yıllarından başlatmak amacıyla yapılandırılmıştır.
Türkiye'deki koordinasyonu DPT çatısı altında örgütlenen Ulusal Ajans sağlar.

Öncelikle belirtmekte fayda var. Bu programlar devletler tarafından fonlanmakta olduğu için birey ve kurumlardan ek bir katılım ücreti kesinlikle talep etmemektedir. Tam tersine gerçekleşen proje başına havuzdan ödeme yapmaktadır.

Socrates Programı: Formal(Akademik) Eğitime,
Leonardo Programı: Mesleki Eğitime,
Youth Programı: Gençlerin(AB tanımı: 18-25 yaş) İnformal(Akademik olmayan) eğitimine,

yönelik kurumlar arası değişim temelli bilginin yayılmasını, aktarılmasını, gelişmesini sağlamayı hedef edinmiştir.

Socrates Programı da kendi içinde üçe ayrılır,
1- Erasmus: Yüksek öğretim (Yüksekokul-Üniversite)
2- Comenius: Okul eğitimi (Ortaöğretim, İlköğretim, Okul Öncesi Eğitim)
3- Grundtvig: Yetişkin eğitimi
ve ek program olarak, dil öğrenimine katkıda bulunan Lingua programı

Tüyolar
Bu kadar klasik bilgi ve linkten sonra şimdi gelelim GENÇLER için detaylara, İki tercihiniz var ya Erasmus ya da Gençlik(Youth).

Değişim süresi öğrenciler için minimum 3 ay. Genelde 6-12 ay yani 1 ya da 2 dönem oluyor.

Erasmusta üniversiteyi dondurmanıza gerek yok. Çünkü dışarıdan aldığınız krediler ECTS sistemi sayesinde tanınıyor.
Notlar: Birinci sınıftaysanız değişime başvuramazsınız çünkü ilk sene kendi üniversitenizde okumanız lazım. Ayrıca alttan ders bırakmamaya bakın.

Gençlik(Youth) programında ise değişim dernekler-örgütler arasında gerçekleşir. Yani kar amacı gütmeyen işlerde 6-12 ay arası yabancı bir ülkede çalışmanız karşılığında size uçak parası-dil kursu-kalacak yer-gerekirse günlük ulaşım-yemek ve bir miktar cep harçlığı sağlanır. Değişim yapılan kurumun büyüklüğüne bağlı olarak bu imkanlar dahili veya harici olarak sağlanabilir.

Tabii eğer üniversiteye devam ediyor ya da çalışıyorsanız bu işlerinizi belirtilen süre zarfında dondurmanız gerekecektir.

Gideceğiniz ülkenin dilini az da olsa bilirseniz bu seçilme için daha büyük bir şans. Bilmiyorsanız da dert etmeyin çünkü gitmeden veya gittikten sonra dil kursu için de ayrıca bir fon alabilirsiniz.

Unutmayın bireysel başvuru yok!
Erasmus için bölümünüz temsilcisi kanalıyla, Youth için ise değişim yapacak bir dernek kanalıyla başvuru kabul ediliyor.
Türkiye'de sistem çok yeni olduğu için gerçekten azimle takip edenler kesinlikle başarıyor. Erasmusta üniversiteler seçim kriterlerini açıklamış olsalar da Youth programı çoğunlukla gönüllünün azmi ile gerçekleşiyor.

Linkler:
www.bologna.gov.tr/
www.ua.gov.tr
www.sosforevs.org

Bu yazı scoutplay tarafından bildirgec.org adresli sitede yayımlanmak üzere yazılmıştır. Kaynak gösterilmeksizin kopyalanamaz.

Pilli Projeleri: Pilli.com: Kolektif Bağımsız İçerik | Sosyomat.com: Arkadaşını Etiketle | Put.io: Online Cloud Storage