Aynı alışveriş için 2 defa ücret aldılar | bildirgec.org

Aynı alışveriş için 2 defa ücret aldılar

Etiketler: kredi kartı, şikayet, alışveriş, ödeme, tüketici hakları, sipariş, hepsiburada.com, iade

İnternet üzerinden alışveriş yaparken yaşadığım bir sıkıntıyı paylaşmak istiyorum.
02/01/2008 tarihinde www.hepsiburada.com internet alışveriş sitesinden yaptığım alışverişin ödeme aşamasında kredi kartı bilgilerimi girdim. Sonra saat 20.50 de banka ile iletişim kurulamıyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz uyarısı aldım. Daha sonra saat 21.48 de yaptığım deneme başarılı oldu ve siparişim 28842147 numarası ile onaylandı. Ancak ilk denemem sırasında siparişim onaylanmamasına rağmen banka kredi kartıma harcama tutarı yansıtılmış. Daha sonra onaylanan siparişim de ayrıca bir harcama olarak gösterilmiş. Bankanız internet şubesinden aldığım kart harcama ayrıntılarını aşağıda veriyorum.

02.01.2008 20:50:51 HEPSI BURADA.COM İSTANBUL 63,30

02.01.2008 21:48:02 HEPSI BURADA.COM İSTANBUL 61,16

02.01.2008 21:48:02 HEPSI BURADA.COM Bonus Kullanımı 2,14-

Toplam tutar : 124.46

Saat 20.50 de gerçekleşen bir harcamam yoktur. Onaylanan siparişim saat 21.48 de gerçekleşmiştir. Hatanın düzeltilmesini istedim. Site yöneticileri ile iletişe geçtiğimde ödemenin yapıldığını ilettiler. Aynı tarihte bir geri ödeme yapıldı ancak o iade 25/12/2007 tarihinde sipariş verdiğim ve geçikmesinden dolayı iptal ettiğim siparişin bedelidir. Oysa ki 02/01/2008 tarihinde saat 20.50 de kredi kartımdan çekilen 63,30 YTL iade edilmemiştir. İade edildi ise belgesini gönderin dedim cevap bile vermediler. Bu konuda herkesin dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.

mavikoza

| 6 yorum var

| 08 Ocak 2008 10:36

« önceki yazı
Pro Evolution Soccer 2008: (PES 2008) Hakkında Aradığınız Herşey

sonraki yazı »
2007'de kalan en'ler...

Yorumlar

sikayetvar.com a yaz

yeniuye |

(0 puan)

| 08 Ocak 2008 13:21

evet. şikayet edilmeli.
şikayet etmekte çekiniyoruz millet olarak nedense.
bende de HB ile ilgili sorunlu bir durum vardı durumu ayrıntılı olarak sikayetvar.com a yazdım.

makcan |

(0 puan)

| 08 Ocak 2008 19:33

sikayetvar.com a durumu bildirmiştim zaten. Gördüm ki sorunun çözümüne büyük katkıları oldu. Yardımcı olan herkese teşekkür ediyorum.

mavikoza[pilli_silinen_hesap] |

(0 puan)

| 08 Ocak 2008 23:29

benzer bir olayla karşı karşıya olduğum için konu eski de olsa yazmam gerekiyor diye düşündüm :

hepsiburada.com adlı siteden yaptığım ilk alışverişte aldığım cep telefonunun arızası vardı, 5. gün karşı ödemeli gönderdim. (istanbul içi) ertesi gün siparişi iptal ettiler ve talebim üzerine hediye çeki olarak sisteme girdiler. daha sonra, alışverişten soğumama rağmen, firma yetkililerinin bu kadar süratle ve sanki sistem otomatik yapıyormuşçasına süreci sonuçlandırmaları nedeniyle başka bir ürün siparişi verdim (yine cep telefonu). ürün bedelleri benzer olduğu için başka herhangi bir ödemeye gerek olmaksızın sipariş tedarik sürecine girdi ama 7 iş günü boyunca tedarik edilmesini bekledim, sonunda da iptal ettim başka bir yerden almak için.

burada şu husus dikkate değer, sipariş iptal edilir edilmez bankamın internet şubesine girip durumu kontrol ettim, para iade edilmişti bile kredi kartıma...

kaşıntı bu ya, (firma adını da söyleyeceğim bilsin herkes) hemdebufiyata.com isimli taklit bir firmadan tutup aynı ürünü sipariş ettim, kredi kartımdan tutarı çekmeleri fazla sürmedi. siparişin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hala "tedarik sürecinde" olarak görünüyordu. "bu kadar zor mu" dedim kendi kendime, gerçekten can sıkıntısı yapan bir durum. sipariş iptali için başvurduğumda ise "iade talebi süreciniz başlatılmıştır, 7 iş günü içerisinde sonuçlanacaktır" şeklinde bir karşılık verdiler. bankamla görüştüğümde ise 30 ila 180 gün içerisinde ödemenin iptal edilebileceğini söylediler. bekliyorum halen iptal etmelerini...

yani özetle, her açıdan yalnızsınız, internet üzerinden alışveriş yaparken bunları göz önünde bulundurun derim.

unlocoturco |

(0 puan)

| 23 Ekim 2008 07:24

Yazının başlığını görünce şöyle kocaman bir YUUUUUH!! çekmedim değil. Bu ne biçim iştir ya..

birdrock |

(0 puan)

| 01 Temmuz 2009 12:07

hepsiburada.com sesimizi duydu ve bildirgec.org'a yorum yazdı. bu bildiride hepsiburada.com'un pazarlama müdürünün bizzat kendisinin yorumunu okuyabilirsiniz>>

siriusbee |

(0 puan)

| 09 Kasım 2009 15:41

pillinetwork sitelerine yorum ekleyebilmek ve daha fazlası için, üye olun ya da giriş yapın.

İlgili Yazılar

Bu Yazıyı Tutanlar

Beğendiğiniz bir yazıya "tuttum" demek için başlığın yanındaki yıldıza tıklayabilirsiniz.

pilli pati

Bu yazıyı rapor et. Kural dışı içeriğe rastladığınızda editörlerimize rapor ederek müdahale edilmesini sağlayabilirsiniz. (Hangi durumlarda rapor edebilirim?)

Aynı alışveriş için 2 defa ücret aldılar | bildirgec.org