Satın aldığımız ürün ve hizmetlerle ilgili tüketici olarak bazı haklara sahibiz. Ancak bu haklardan birçoğumuz habersiziz ya da vurdumduymazız. Bilinçli bir tüketici olmak için işte size bazı bilgiler. Daha detaylı bilgi için http://www.sanayi.gov.tr/ adresini ziyaret edin.
-Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark varsa etiket fiyatı geçerlidir.
-Garanti süresi ürünün teslim tarihinden itibaren en az 2 yıldır.
-Kapıdan satışlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin reddetmekte serbestsiniz. Bu süre içersinde para ödemeyiniz ya da senet imzalamayınız.
-Gazete kampanyalarında son kupondan sonra 30 gün içinde ürün tüketiciye teslim edilmek zorundadır.
-Paket tur ile tatile gidecekseniz tur firmasından tanıtım amaçlı broşür isteyin ve muhakkak yazılı bir sözleşme yapın.
-Tüketici kredisi kullandıysanız, bir ya da daha çok taksidi erken ödeme hakkınız vardır; bu durumda banka gerekli faiz indirimini yapmak zorundadır.
-Tüketci Sorunları Hakem Heyetleri, illerde Sanayi ve Ticaret Müdürlüklerinde; ilçelerde ise Kaymakamlık binalarında faaliyet göstermektedir.
