digiturk hayatımda gördüğüm en terbiyesiz firmalardan biri. birkaç yıldır digiturk abonesiyim. haftada sadece bir gün birkaç saat kullanmama rağmen sinema paketi ödüyorum ve bu durum beni rahatsız etmiyordu.
5 gün önce komşuların çatıdaki bir takım sorunları nedeniyle digiturk alıcısı ile çanak arasındaki bağlantı bozuldu. digitürk istanbul'u aradım. nazik bir müşteri temsilcisi sorunumla ilgilendi ve çözemeyeceğini anlayınca izmir digiturk teknik servisinin numarasını verdi ve beni arayacaklarını söyledi. onlar 1 gün boyunca aramadı, akşam mesai saati bitmeden önce ben aradım. yarın telefon açıp geliriz deyip aramadılar ve gelmediler.
ertesi gün (cumartesi günü) digiturk istanbul'u tekrar arayıp izmir'den yanıt alamadığımı bildirdim. beni aramadan direk gelmeleri için not düşülmesini rica ettim. yine aramadılar ve gelmediler. araya pazar günü girdi.
pazartesi günü izmir digitürkü arayıp geri dönüş yapmadıklarını ve beklediğimi hatırlattım, ararız ve geliriz deyip gelmediler.
salı günü istanbul digitürk'ü arayıp şikayetlerimi özetledim. izmir teknik servis ile yaşadığım sorunları, maruz kaldığım hastalıklı sekteter hitap tarzlarını, telefonda homurtular çıkartıp türkçe bile konuşamayan bir teknik servis elemanının hitap tarzını anlattım. aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim, iptal işlemini gerçekleştirdiler. ancak içinde bulunduğumuz ayın ödemesi kredi kartından çekildiği için 3 ekim'e kadar kullanma hakkım olduğunu söylediler. yayın yok, kullanamıyorum dediğimde izmir ile görüşün dediler.
izmir'i çarşamba günü aradım. 2 kere arayacağız deyip sabah 9'dan 16'ya kadar aramadılar ve ben tekrar aramak zorunda kaldım. öğleden sonra kesin geleceğiz dediler, yine gelmediler.
tüm bu macera sonucunda toplam 40 dakika şehirlerarası aramada bekletildim. 20 dakika da izmir bekletti.
digiturk yayınına ihtiyacım yok, kullanmıyorum. ancak bu yaptıklarını kar saymamaları için hakkımı aramaya devam ediyorum. şimdiye kadar böyle bir şeyi kullandığım ne türk ne de yabancı bir hizmette yaşadım. inanılmaz. telekom bile bin kat iyi..
