21 Mart tarihinde maalesef www.hepsiburada.com dan bir alışveriş yaptım ( Casio s600 fotoğraf makinesi)..Ve mastercard seçeneği yerine Visa seçeneğini kullanıp,taksit seçeneğini bulamayınca ve böylece tek çekim bir alışveriş olduğundan işlemi yaklaşık 1-2 dakika sonra iptal ettirdim..3 Hafta geçti üzerinden..Her gün telefonla ve elektronik ortamda irtibat sağladım.hepsiburada müşteri hizmetleri ( sanırım sadece 2 kişi ve internet sitelerinde telefon numaraları bile yok ) her defasında paranın iptal edildiğini söyledi..Ve 3 haftadır Axess kredi kartımın müşteri hizmetleri bu işlemin kesinlikle iptal olmadığını,öyle bir şey olsa dahi 4 iş gününde görüleceğini söylediler..Biraz beklemeyi uygun gördüm..Hepsiburada bana her defasında işlem iptal edilmiş diye bir dekont gönderiyor..Bu dekontu bankama sorduğumda hiç bir geçerliliğinin olmadığını sadece bir yazı yığını olduğunu söylediler..Hepsiburada muhasebe bölümü ( ki zorla bağlattırdım yoksa bağlamıyorlar ) bankaya iptal olması için bu dekontu gönderdiklerini söylüyorlar,bankam ise bu dekontun geçerli olmadığını..
Şu anda 474 YTL Borcum olarak görünmekte..her türlü yasal yolları deneyeceğim..
Bana cevap verilirse kesinlikle şu cümleler kullanılacak ; Geri ödemeniz 21 Mart tarihinde yapılmıştır.Dekont gönderelim.yada gelişmeleri haber edin..
Birinin hepsiburada.com a tüketici haklarını ezberletmesi gerekiyor..
