eskiden gayet güzel bir alışveriş sitesiydi bu hepsiburada. ancak tam çapulcu mantığı almış yürümüş. siteyi gezerseniz ilk izleniminiz sitede yer alan ürünlerin %80'inin aslında satılmayan, olmayan ürünler olduğunu yönünde şekillenecektir. (rasgele ornek 1: 16 urunden sadece 3 tanesi var. | rasgele ornek 2: 17 urunden 8 tanesi var ) zannediyorum site zengin görünsün diye yapıyorlar bunu.
neyse bu olmayan ürünleri es geçip olanlar arasından birşeyleri seçiyorsunuz hop sepete alıp satın alıyorsunuz, 2 dakika sonra ödemeniz yapılıyor ve işiniz bitiyor. ondan sonra 10 gün ses yok. ürün detaylarına filan bakıyorsunuz kargoya verildi diyor. size gelen sipariş mailinde verilen adrese mail atıyorsunuz size bu adrese emailleri kabul etmiyoruz die otomatik bir mail geliyor. alalah diyorsunuz onay mailinde kendiniz yazmışsınız sorun olursa bu adresten görüşelim diye. telefon açayım, email filan çözüm olmuyor diyorsunuz; telefonda sadece hafta içi şu saatler arasında hizmet veriyoruz onun haricinde aramayın bizi diyor. neyse 12-13 gün sonunda ürünler size ulaşıyor birde üstüne extra kargo parası alıyorlar (nedenini hala çözemedim), telefonda açamıyorsunuz çünkü biliyosunuz hepsiburda tatilde, sizin paranızı yiyor o sırada.
belki ürünün bana ulaşmasının sorunlu olması açısından pek sık yaşanan bir örnek değildir bu ama bir sorun yaşarsanız başınıza gelecekleri göstermesi açısından önemli bir tecrübe bence. karşınızda muhattap olabilecek bir kişi bile bulamamak ne kadar kötü.
açıkçası bu konuda beni ençok tatmin eden bascuda olmuştu, ürünlerin gecikeceği gibi detayları telefon açıp müşteriyle paylaşıyorlardı filan. ilgi süperdi. mesela estore 'da telefondaki müşteri hizmetleri görevlisi bilgililerimden hesabımı bulmasına rağmen siparişimin detaylarına bile ulaşamamıştı, olayı kadere bırakarak çözmüştük, bir kaç gün sonra şansa kargo gelmişti.
aslında online alışveriş adına kaliteli sitelerimiz var ama yinede yurtdışına göre karşılaştırırsak yerlerde sürünüyoruz. Bizde satılan ürünlerin yarısından çoğunun detayı yok. detayı olanların yarısından fazlasının detayları ise işe yaramaz. hele ideefixe 'de detaysız kitapları görünce sinir olmamak elde değil (detayları onlarda trişka, doğru dürüst bir fikir vermeyen saçma metinler). sanki kitabı başlığına ve kapağının resmine göre alıyoruz.
ayrıca bizde çok önemli bir eksikte "müşteri yorumları". ben amazon 'dan bir ürünü alırken en çok müşteri yorumlarını okuyorum, en değerli bilgi orda oluyor.
uzun lafın kısası bizde durum berbat. türkiye'de birileri online alışverişin gidişatından memnun değilse önce bu alışveriş sitelerinin kötü sistemlerinden başlamalı.
ya bu arada sizinde böyle gerzek online alışveriş maceranız varsa yazın, biraz daha bilgi sahibi olalım.
p.s. : yazı karman çorman ama idare edin işte, yeni uyandık..
- aptal
- 34 yorum var
- 02 Nisan 2005 16:01
« önceki yazı google 1 nisan şakası |
sonraki yazı » cem adrian |
Yorumlar
yazı ilerde bi e-ticaret siteleri guide'ina dönüşecek lezizlikte, iki tanede ben örnek vereyim :)
estore : cep telefonumu burdan ısmarladım. yeni taşındığım için sistemlerindeki eski bilgilerimi değiştirdim, eski adresimi tamamen sildim, yeni adresimi ekledim. ama kendileri normal zamandan 5 gün sonra ürünü yollamalarına rağmen tutup eski adresime postalama başarısını göstermişler. kapıcımız onlar şu semte taşındı diyince de, kargo elemanı bizim semtteki ofislerine bırakmış ürünü. benim haberim ise ancak uzun telefon konuşmaları sonucu, ürünün yerini bulmam ve gidip almamla oldu.. o zamandan beri uzak duruyorum..
hepsiburada: kuzene dehşet bi bilgisayar toplamamız lazımdı doğumünü hediyesi olarak, parçaların çoğunu temin ettim, ekran kartı bir tek hepsiburada'da var gözüküyordu. ısmarladım (doğumgününe yetişmesi lazım bilgisayarın), 3-5 gün gelen giden bişi yok, sipariş detayında ürün temin aşamasında, ürün sayfasında ürün temin edilememektedir yazıyor. ürünün ithalatçısına ulaştım, kendileri iki gün önce hepsiburadaya bir grup ürün yolladıklarını söyledi. hepsiburada'ya bu bilgileri edindiğimi anlatan sert bir mail yazdım akşam 19:30'da, kargom yola saat 21:30(!)da çıkmıştı.. Ertesi sabah 10:0='da ürün elimdeydi..
hepsiburada'dan 10 milyonluk bi hediyelik eşya alma gafletinde bulunmuştum. stokta görünmesine rağmen bir türlü vermediler kargoya, sonra stokta görünmemeye başladı, iş inada bindi 1 ay boyunca mail yolladım, hafiften tehdit de ettim dayanamayıp(tüketici hakları vs.), bu olaydan sonra bi daha yemin ettim; hepsiburada mı? asla.
masallah diyorum cemshid, biraz daha zorlasan hepsiburada'nın sahibinin yatak odasındaki telefona bile ulaşacakmışsın haha
birde kargo şirketleri sinir ediyor beni. gelip evde bulamadıkları zaman merkeze gitmek zorunda kalıyorsun. ya ben evimden uğraşmadan alışveriş yapmak istiyorum, kargo merkezlerini dolaşacak olsam kadıköy'e inder elden alırım ne alacaksam, günlercede beklemem.
bu arada yemek sepeti süper değil mi? temiz 4-5 kilo katkıları var benim bünyeye.
ben.
ah birde şu sahibinden.com var onuda buraya zımbalayabiliriz heralde.
gördüğüm en adi sisteme sahip bu sahibinden.com
ürün arama formunu dolduruyorsun, bir sürü detay yazıyorsun, gönder butonuna basıyorsun, tak diye şöyle bir mesaj; çok fazla özellik seçtiniz, biraz daha az özellik seçin.
hahaha böyle bir mesaj olabilir mi yahu? yani gülelim mi? yoksa o formu bir daha doldurmamız gerektiği için küfür mü edelim? en kötüsüde formu bir daha gönderirken o özellik seçme sınırının ne olduğunu bilmemen. be güzel kardeşlerim ozaman öyle bir form vermeyin insanın önüne. yada bi skript yazın, "yeter seçtin" filan desin. değil mi?
ürünleri tumbnail olarak görememe, üyeyi aklında tutamama, saçma mesajlaşma sistemi olmak üzere komple bir "olmaması gerekenler" örneği sahibinden.com
ben.
yemeksepeti hem çalışanlarıyla hem de verdikleri hizmetle muhteşemler. (tabi hizmet restoran'a göre de değişebiliyor) ama çalışanları gerçekten süper. adamlar bir kere hem çok anlayışlı, hem samimi hem de inanılmaz bir saygıları var. mesela ideefixenin çalışanlarında saygıdan eser yok. fotoğraf makinası sipariş ettim 3 hafta bekledim gelmeyince, aradım 3 kere 3ünde de "orda yazıyosa yolluyoruzdur", "bizimle bir alakası yok kardeşim" gibi hitaplarla konuştular benle. açıkçası benim artık asıl ilgilendiğim teknik destek ve servislerinde ki ilgi alaka ve saygı olayları, yoksa 3-5 kuruştan da vazgeçtim. hepsiburda başlarda iyiydi ama elemanları topluca mı değiştirdiler bilmiyorum ama, sık alışveriş yaptığım geçen ay boyunca sürekli ilgisiz ve isteksiz konuştular telefonda. bir daha değil alışveriş login bile olmam hepsiburada ya. tabi ki en güzeli hiç aramak zorunda kalmamak ama, arayınca düzgün bir şekilde karşılanmak da çok önemli özetle söylemek istediğim.
sahibinden'i denemedim ancak gittigidiyor gayet rahat bir ortam.(ya da ben hep iyi insanlarla karşılaşıyorum.)
hepsiburada, ideefixe, bascuda hepsiyle de sorun yaşadım ortak sorun ürün siparişi verilip kredi kartından para çekildikten sonra aranıp ürünün ellerinde olmadığı bilgisini vermeleri. (ideefixe buna bile tenezzül etmemişti). Son zamanlarda ufak tefek aksaklıklar olsa da weblebi'yi tercih ediyorum.
weblebi'de sanırım eleman yok pek, bana ödeme iadesiyle ilgili bi mail attılar, ben cevapladım tercih ettiğim metodu.. 2 hafta geçmedi, kredi kartına yatmamış ücret..
telefon açtım, mailleştiğim kişiyi şikayet etcem güya başka birisine, dedim serhat bey böyle demişti ama "buyrun serhat benim" dedi karşımdaki :) sanırım 2-3 kişi falan var, ya da ben çok şanslıyım...
gittigidiyor.com bir ebay kopyası değil mi? (kopya burda iyi anlamda) yani zaten başarısı kanıtlanmış bir sistemi kullanıyorlar değil mi?
hepsiburada ilk zamanlarında çok iyiydi. ben ertesi gün gelen sipariş biliyorum. demekki ilk zamanların heyecanıymış o, sonradan devlet dairesine dönmüşler..
görünen oki müşteri desteği çok önemli. mesela zamanında bascuda'dan aldığım ürünler 10 günde gelmişti ama beni 3-4 defa arayıp özür dilediler, siparişimi kargo ücretine bakmaksızın 2-3 parçada gönderdiler filan. o 10günlük gecikmeden hiç rahatsız olmamıştım, hatta ilgilerinden dolayı mutluda olmuştum. tabi onlarda bozmuş olabilir, son zamanlarda bir alışveriş yapmadım bascuda'dan.
ben.
online alışverişi sadece kitap almak istediğimde kullanıyorum. bu hususta tercihim hep kitapyurdu yönünde oldu. site tasarım ve kullanışlılık açısında çok başarılı değil, ama veritabanı olarak ise gayet yeterli düzeyde.
ödeme konusunda diğer sitelerden farklı olarak, sanırım, kargoya verilmediği müddetçe kredi kartından parayı çekmiyorlar. yanı sıra, veritabanında olmayan herhangi bi kitabı emaille bildirdiğimin her defasında 1 gün sonra cevap yazıp ilgili kitabı eklediklerini de belirttiler.
komik tarafı sadece türkiye'de böyle aksaklıklar çıkıyor sanırım. mesela çok sefer douwantit aracılığı ile amazon dan alış veriş yaptım, ve bir sorun çıksa bile aramaya ya da mail atmaya üşenirdim açıkçası (zaten aramak gibi bir lüks olmazdı sanırım) ama hiçbir sorun çıkmaması şans değil gibi gözüküyor. adamlar benden bilmem kaç bin km uzakta ve söyledikleri süre içinde siparişi teslim edecek kadar iş ahlağı yerinde insanlar(iş ahlağı mıdır etik midir bilemiycem artık).
aklıma geldi söylemek istedim.
bu biraz hazırlıksız yakalanmakla alakalı.. doğru projeksiyonlar yapılmadan, projeler ileriyi düşünerek hazırlanmadan, birdenbire eticaret siteleri kaynar oldu etrafta.. son yıllardaki kredi kartı çılgınlığımız, bu sitelerdeki kampanyalarla birleşince deliler gibi internetten alışveriş yapar olduk bir anda.. ama siteler ne yazıkki buna hazırlıklı değildi, kampanyalar ve müşteri çekmek için yapılan indirimler kar marjının azalmasına sebep oldu. müşteri arttıkça kar marjı azaldı ve yeterli eleman çalıştırmak konusunda sıkıntı çektiler..
ayrıca çoğu tedarikçi firmanında henüz elektronik dönüşümlerini tamamlamadığını düşünürsek, bu sitelerle tedarikçileri arasındaki bağında çok sağlıklı olmadığı sonucuna varırız ki, sorunlarımızın kaynağı bu zaten.
eh müşteri çok, stok bilgisi güncel değil, sorunlar çoğaldı, müşteri temsilcisi sayısı aynı kaldı. yetişemez oldular haliyle..
fakat iyi bir sermaye desteğiyle açılacak büyük bir sitenin, 1 senede çok iyi yere gelebileceğini bir kaç sitenin bunun etkisiyle kapanacağını, kalanlarında en azından daha kaliteli hizmet için yatırım yapacağını düşünüyorum..
amazon türkiye'ye gelsin :)
ben de çok memnundum hepsiburada'dan ama artık hiç değilim. 2 hafta beklettiler tek parçalık son siparişimi, acil lazım değildi müdahale etmedim.
sanki yapılmaması gereken her hatayı not almışlar ve tek tek yapıyorlar hepberaber.. son zamanlarda, sitelerindeki telefon numaralarını da kaldırdılar farkettiyseniz. zaman makinesinden bulunabiliyor ancak, o da hep meşgul.
kendileri de biliyorlar heralde sonlarını. jeff bezos'un kitabını önerelim, linkini de kendileri bulsunlar kehkeh..
kızmayın bence bir de.. yapacağınız en güzel şey kimseye önermemek, isimlerini hiç ağzınıza almamak. yeri gelirse de kötü deneyimlerinizi anlatıp vazgeçirirsiniz arkadaşlarınızı. bezos, başarısını gerektiğinde her müşteri ile tek tek ilgilenmelerine bağlı olduğunu söylüyor ama pek önemsiyor görünmüyorlar marketingcileri.
hepsiburada gerek siparişin ulaşma süresi gerekse yolladıkları ürünün arızalı olması sebebiyle değiştirilmesi vs. ile ilgili canımı sıkmıştı uzun süre evvel. 1 ay boyunca telefon görüşmeleri vs. güç bela işimi hallettirmiştim. o dönem aynı problemle 2 arkadaşım daha karşılaşmıştı ama en şanslıları ben çıktım sanırım zira bir tanesi aldığı ürüne sadece ulaşıp çöpe atmayı düşünür hale gelmişti.
ideefixe ise ürünü temin edememe, temin edip bekletme yoluyla çileden çıkarma yöntemini denemişti üzerimde. ideefixe çalışanı bir arkadaşım müşteri hizmetlerini arayıp yüksek sesle bağırıp çağırmam konusunda ısrarcı olmuş, işlerin ancak böyle yürüdüğünü anlatmıştı. denedim başarılı oldum.
bizrate tarzı bir site çok yararlı olur, yoksa forumlar veya sözlük bir nebze yardımcı olabiliyor alış-veriş siteleri hakkında.
bir de bu şikayetvar platformu var, ilk zamanlar çok sevmiş ve yararlı bulmuştum ama bu aralar ne durumda bilemeyeceğim.
şkayetimvar'ı açtığımda anasayfada estore'dan şikayet eden şu yazı vardı hehe.
durum tahminimdende kötüymüş. yokmu şöyle güvenilir, iyi hizmet veren güzel bir alışveriş sitesi yahu?
ben.
ideefixe'den cep telefonu ısmarladım. hem de kalkan'a -ki antalya'da ne idüğü belirsiz bir yerdedir- 5 gün sonra telefon elimdeydi.
daha önce estore, hepsiburada ve ideefixe'yi kullandım. hepsiburada ve estore sorun çıkarmamıştı o zamanlar, uzun süredir de bakmıyorum. siparişi verip ödemeyi yaptıktan sonra stokta bulunamadı denilmesi en çok sinirlerimi bozan durum olmuştu. bunlar dışunda morfare (garantialışveriş) bir defa kullanıp memnun kaldığım bir alışveriş olmuştu. yine mavi bilgisayardan siperişi verip kargoya verilmek üzere iken iptal ettirmek istemiştim ve ödemeyi yaptığım halde hiç sorun çıkarmadan siparişi iptal etmelerinen dolayı aklımın bir köşesinde kaldı. farklı tüketici gruplarına aynı anda ulaşmaya çalışmaları normal ancak genel olarak bizdeki e-ticaret sitelerinin stoklarda kalmış satılamayan ürünleri halihazırdaki kullanıcılarımıza nasıl iteleriz anlayışı var gibi geliyor.
yine burada e-ticaret konusuyla ilgili mehmet arkadaşımızın bir yazısı var.
Aslında internetten alışverişle hiç alakam olmazdı. Bazı arkadaşlarımın hepsiburada ve bascuda dan çektiklerini çok ii biliyorum (kargo rezaletleri stok durumları vs). Ama bir keresinde anneler günü için hiç vaktim kalmamıştı. Google amcaya danıştım herbishi.com dan alabilirsin dedi :) e bende janjanlı bi tabak beğendim aldım. o da ne ? akşam 9 civarı sipariş vermiştim ve ertesi gün sabah 10 da kargo kapıda! hemde anneler günü için birde çiçek göndermişler. 24 saat açık dedikleri olay bu oluyo herhalde. yani işini iyi yapan çok e-ticaret sitesi var. sadece bascudaya falan takılmayın derim ben.
hepsiburada bildiğim kadarıyla elinde stok olmadığını sipariş geldiğinde farkeden bir firma. bir de aptal'ın tespiti çok doğru, sırf zengin görünsün diye olmayan ne kadar ürün varsa portföyde yer alıyor.
bunlar daha çok aracı firma olduğu için teadrikçileriyle aralarında elektronik bir altyapı olmadığından stokların güncellenmesi allah'a emanet bir durumda. benim tavsiyem ürünleri mümkün olduğunca kaynağından almak. örneğin kitap için pandora gibi kitabevleri, bilgisayar parçası için gold gibi yerler tercih edilebilir. bir de ekonomikticaret diye bir yer var. ben kullandım birkaç kez şimdilik sorun yok gibi.
türkiye'de e-ticaretin durumu ne yazıkki içler acısı. hepsiburada ilk zamanlarında başka bir isimle hizmet veriyordu. ben ozamandan beri takip ederim, alışveriş yaparım. daha sonra doğan holding bünyesine geçti ve olanlar oldu. müşteri hizmetleri tamamen devre dışı bırakıldı. sadece net üzerinden kullandıkları bir chat yazılımı ile müşteri hizmetleri desteği vermeye başladılar. bunu da sadece kendi istedikleri durumlarda aktif ediyorlar.
cemshid'in yorumlarına katılıyorum. e-ticaret konusunda çok büyük bir pazar var fakat bu işi doğru düzgün yapacak site çok az. e-ticareti reel dünyada yapılan ticarete benzetmeye çalışıyorlar çünki yeterli altyapıya, eğitimli personele ve sermayaye sahip değiller. binlerce ürün sattığını iddia eden bir çok site ufak bir ofisten oluşuyor. sermayeleri güçlü olmadığı için ürün stoklayamıyorlar. riske girmemek için tedarik usulü ile çalışıyorlar.
e-alışveriş yaparken dikkat edilmesi gereken en önemli unsur sitenin stoklu çalışıp çalışmadığı. hepsiburada, bascuda, ideefixe gibi siteler tedarik usulü ile çalışıyorlar ve bir çok zaman tedarikçi firmalar yüzünden zor durumda kalabiliyorlar. müşteri tepkilerine karşı artık kaşarlandıkları için de oldukça pişkin bir tavır sergiliyorlar.
ben bugüne kadar çoğu hepsiburadadan olmak üzere birçok kez online alışveriş yaptım. bende herkes gibi bir çok kez gecikmeler yaşadım, hatta siparişlerimi iptal etmek zorunda kaldım. ancak önemli olan bugüne kadar bir liramın bile kaybolmaması oldu. ister havale ile ister kredi kartı ile yaptığım tüm ödemelerim karşılığını aldım. sipariş iptallerimde ise en ufak bir problem yaşamadım. son kuruşuna kadar param iade edildi.
online alışveriş siteleri çoğu zaman piyasadaki en uygun fiyatları ve ödeme koşullarını sunuyorlar. x markasının kendi mağazasında satılan bir ürünü heprsiburada da %20 daha ucuza bulmak mümkün. üstelik bu fiyata birçok taksit seçeneği ile. tabii birde ayağınıza kadar teslim edilmesi gibi bir güzellik var. durum böyle olunca eğer alınacak ürün elzem değilse online alışveriş her zaman tercihimdir.
gönül isterki türkiyede e-ticaret bu işi çok daha iyi yapabilecek kişilerin elinde olsa.
kargo şirketleri sorunları deyince aklıma komik bir anım geldi, paylaşayım da şu kadar dertli insanın bir kısmı olsun gülümsesin istedim:
bir otelden üyelik belgeleri bekliyordum. epey belge gelmesini bekliyordum hem de. uzun süre kimse arayıp sormadı. sonra tekrar gönderdiler. özellikle belirttim ki: "ev telefonuma telefon bağlı değil, arayacak olan varsa kargodan vs, beni cep telefonumdan arayın" diye. bir kaç gün sonra bilmediğim bir numaradan çağrı geldi ısrarcı şekilde. aradım, kargodan bir adam "ev telefonunuzu niye açmıyorsunuz?" deyip duruyor. durumu anlattım. "kuryeyim ben" dedi, "cevahir'deyim şimdi". iyi dedim, benim evim de yan sokakta. "buluşalım" dedi, "tamam" dedim. cevahir'in önünde buluşmak üzere anlaştık. giyinip gittim ki cevahir'in önünde yaklaşık 100 kişi dolanıyor. telefonda tanıştığı bir erkekle buluşacak olmanın verdiği heyecanla kendi halime güldüm uzun uzun, "kargocuların yaptırdığı şeylere bak yarabbim" yollu. kalabalığa göz gezdirerek numarayı aradım yine. biri göbeğinin yanında titreşen şeye doğru elini attığında anladım ki bu göbekli şapkalı nokia'lı arkadaş kargocudur. muhabbet ettik biraz kargo şirketlerinin gidişi hakkında. hatta "telefonumun şarjı hiç bitmez benim, yedek pille gezerim"e kadar süren bayık bir sohbet yaptım. "seni bu numaradan arayabilir miyim ileride?" deme ihtimalime gülerek ayrıldım olay yerinden. :)
hey gidi teknoloji hey...
sadece ideefixe'den alışveriş yapmış olmakla birlikte bunun sebebi, aradığım ürünün onlarda bulunması ve fiyat avantajı idi. şimdiye dek ürün eslimi konusunda bir sorun yaşamadım, 2 ila 3 gün içinde ürünler ulaştı ama bunda istanbul'da olmam mı rol oynuyor bilemiyorum. ancak ideefixe'nin ürün bilgilendirilmesi konusunda çok büyük bir eksikliği var. ne zaman bir üründe karar kılsam daha detaylı bilgi için mutlaka araştırma yapmam gerekiyor.
hepsiburada benim gözümde ölü ve güvenilmez bir site. alışveriş öncesi arama sonuçlarında ideefixe'ye yenilmelerinin sebebi, sayfaların stoklarda yer almayan ürünlerle dolu olması ve bariz fiyat farkı.
gold bilgisayrın internet adresi ise karmaşadan başka birşey değil. en son bir dvd yazıcı için baktığımda kategoriyi bile bulmam epey vaktimi almıştı.
sonuçta şimdilik ideefixe biraz daha güvenilir görünüyor...
İdeefixe'i hiç tavsiye etmiyorum.3 alışveriş yaptım.Biri eksik teslim edildi,biri geç geldi;üçüncü sipariş de elimizde yok diye geri çevrilince account'umu sildim.E-Store her zaman en iyisidir...
1 kere hepsiburada'dan bir kere webdenal.com'dan bir kere pratikev.com'dan alışveriş yaptım. hepisburada.com ürünü geç yolladı. webdenal.com ve pratikev.com çok hızlıydılar. üstelik pratikev.com'un hem fiyatları çok iyi hem de kargo yok
@JSCrst, sana katılmıyorum. ideefixe'den en az 5 kere olmak üzere bir çok alışveriş yaptım. Hiç birisinde de sorun yaşamadım. Gayet hızlı bir şekilde ürünler elime ulaştı.
1 kere hepsiburada.com dan "korkarak" alışveriş yaptım ürün soyledikleri tarihte elime ulaştı, 1 kere de ideefixe den "yine korkarak" alışveriş yaptım, urun uretimden kaldırılmış, email attılar para iadesi yapilcaktir diye ve hemen iade ettiler.
etraftan hepsiburada ve ideefixe için heriki yonde laflar duymuştum ama esas korkum sorun cikarsa TR de oturmayan oturamayan (yerli firmalarda bu durum cok bariz) müşteri hizmetleri ile uğraşma korkusu idi, sonuç olarak başım ağrımadı ama Türkiye'deki elektronik alışveriş sitelerine güvenmiyorum.
. Bunun yanında belirtmem gereken bir konu, çok yakın bir arkadaşım tam bir gittigidiyor manyağı, alacağın kimseleri düzgün seçersen (yıldızlardan bahsediyor) hiç sorun çıkmadığını devamlı soyler.
Uzun oldu, saygılar
@kara sadece başıma gelenleri yazdım.Benim şanssızlığım da olabilir tabii,ama herkesin başına da gelebilceği gerçeği de bi yerlerde duruyor sanki ;)
kitapyurdu'nu bende kullanıyorum. gayet başarılılar. sipariş elinize ulaştıktan sonra kredi kartından düşüyorlar. ayrıca sipariş ulaştıktan sonra mailinize bir form gönderiyorlar. ben o formu doldurdum. orada kitapla beraber ayraç gönderebileceklerini bununda kullanıcıya iyi bir jest olacağını söyledim. bir sonraki siparişimde bir düzine ayraç göndermişlerdi.
wacom aldık hepsiburada köyünden. 1 ay 10 gün sürdü gelmesi. heralde isteğe göre üretim yapıyorlar.
kitapyurdu, hepsiburada, weblebi, hediyeet, kapanmadan önce baskuda gibi birçok alışveriş sitesini kullandım.
Kitapyurdundan genel olarak memnundum ancak son alışverişimde sipariş ettiğim kitap ciltli olması gerekirken ciltsiz gönderdiler. Tabi aradaki fiyat farkını epeyce bir çaba sonunda zor alabildim. Kitapları koklayarak almak gerekiyormuş, bunu anladım.
Hediyeet sitesinden bir saat aldım ve sorunsuzca elime geçti. Msn'de siparişin durumu hakkında anında bilgi alabildim.
Baskuda bir ara bidolu ismini aldı. İlk zamanlar iyi çalışıyorlardı ama şimdi yok tabi.
Weblebi'den bir yazıcı aldım. Piyasadaki en iyi fiyatı sunuyorlardı. Site geliştirilmeli tabi, eksikleri çok. Siparişim kargoya verildiğinde online takip için link vermişler ancak yanlış kargo şirketinin sayfası olduğu için takip edemedim. Neyseki sorunsuzca zamanında ürünüm elimdeydi.
Hepsiburada sitesinin içeriği gerçekten de çok zengin görünüyor. Ancak ürünlerin teslimatı haftalar alabiliyor. Bazen de 10 gün sonra ürün tedarik edilemiyor diyorlar. Son olarak hepsiburada'dan alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında kredi kartı bilgilerimi girdim. Banka ile iletişim kurulamıyor, lütfen daha sonra deneyin uyarısını aldım. Meğer banka ile iletişim kurup parayı çekmişler. Tabi ben bunu geç anladığım için 1 saat sonra tekrar denedim. Bu sefer onay aldım. Ancak bir alışveriş için 2 defa ücret ödemek zorunda kaldım. Mail ya da telefon ile ulaşmak imkansız. Sadece kendi sayfalarından soru sorabiliyosunuz, tenezzül edip cevaplarlarsa tabi. Benim paramı hala iade etmiş değiller. Hepsiburada.com'dan uzak durun derim.
bugüne kadar sadece hepsiburada ve gittigidiyor'dan alışveriş yaptım ikisinden de memnunum. ha yazının tarihini ve şimdiyi kıyaslarsak evet hepsiburada resmen mahalle pazarı gibi olmuş. o zaman mesela oto aksesuar kısmında çok alternatif bulurdum şimdi elde kalmış mallar var. geçen ay ram ve usb flash disk sipariş ettim. ram 1 günde tedarik edildi ama usbyi bekledi. 2.gün dayanamadım ve kargonun beleşe gelmesi artısını da kullanarak kısmi teslimat yap dedim. ramim 3.gün elimdeydi ama usb siparişi bile verdiğimi unuttuğum 10.gün mesaj geldi siparişiniz kargoya verildi diye. burada sorun üretici firmadan kaynaklanıyormuş. ama ortalama 3 iş günü içinde gelir diye bir ibare kullanıyorsan ya elinde o üründen bulunduracaksın ya da senin için firma kontenjanda hazır tutacak kardeşim.
hepsiburada.com dan defalarca alışveriş yaptım. %80 olarak memnun olduğumu söyleyebilirim.
hayali stokları zaman zaman çok can sıkıcı olabiliyor, bundan pek şikayetçi olduklarını sanmıyorum, sıcak para hoş bir şey...
hepsiburada.com un şu sıralar en çok canımı sıkan sorunu kargo teslimatı yapacak olan firma konusunda seçenek tanımaması. UPS dışında hiç bir firmanın kargo hizmetinden memnun değilim. üzerine basılmış pislik içinde koliler yerine bir iki ytl fazla vermeyi tercih ederim, tabiki hepsiburada.com şeçme şansı verir ise. ayrıca ups çalışanları inanılmaz güler yüzlü insanlar, firmanın gün içinde çalışanlarına sınırsız extacy temin ettiğinden şüpheleniyorum.
yeri gelmişken benim geç olarak hatırladığım bir gerçeği unutanlarla paylaşmak isterim. Boş cd / dvd, printer kartuşu, v.b. ürünlerin fiyatlarına kanıp online almak düşündüğünüz kadar hesaplı olmayabiliyor. dükkanlardan "biraz vaktinizi ayırırsanız" bu tür ürünleri kargo masrafı olmadan ve biraz pazarlık yapma yeteneği ile çok daha ucuza alabiliyorsunuz.
ayrıca yukarıda da bahsedildiği gibi ürün yorumları mevzusuna değinmeden edemeyeceğim. tamamına yakını saçmalık!
"bundan bir arkadaşım aldı..."
"aynısından halamın oğlunda gördüm..."
"çok süper bir ürün kaçırmayın derim"
"bende alıcam bayramdan sonra..."
"abooov¿!?"
bu kadar aydınlatıcı yorumları ve fantazilerini paylaşan insanları gerçekten merak ediyorum, kesin hepsi çocukluğunda pele ile top oynamışlardır... (en kötüsü bir arkadaşları oynamıştır canım)
sonuç olarak online, pardon, çevrim içi alışveriş yapacaklara bol şans ve stoklar dolusu sabır dilemek isterim.
muhtemelen ihtiyacınız olacak.
pillinetwork sitelerine yorum ekleyebilmek ve daha fazlası için, üye olun ya da giriş yapın.
İlgili Yazılar
Bu Yazıyı Tutanlar
Beğendiğiniz bir yazıya "tuttum" demek için başlığın yanındaki yıldıza tıklayabilirsiniz.
