hepsiburada'nın ayıbı | bildirgec.org

yazıyı okuyunca hatırladım bir siteden mp3 player'ım için adaptör almıştım nerede acaba. siteyi bile hatırlamıyorum o kadar geçmiş ki üzerinden :)

hepsiburada internet sitesi için daha önce birkaç arkadaşımdan senin kine benzer şikayetler duymuştum. Hatta bir arkadaşım siparişi verdikten bir müddet sonra gelen ürünün çalışmadığını arayıp ilettiğinde, ürünü orjinal faturası ile beraber tekara kendilerine yollamalarını istediklerini, yolladıktan sonrada, üründen bir daha haber alamadığını bile yazmıştı... gerçek mi bilmiyorum ama olma ihtimali, duyduklarımdan sonra çok fazla gibi geliyor...

benim de bir arkadaşımın başına geldi. 200 ytl'lik siparişi kayboldu. bir daha yollamadılar. anlaşılan hepsi burada artık iyice bozdu kendisini ve işi dolandırıcılığa çevirdi. insanları uyarmak lazım.

Türkiye'de internet üzerinden alışveriş ne hallerde. Bir vatandaş veya bir ekip çıkıpda adam gibi bir alışveriş sitesi kurmadı bugüne kadar. Bütün elektronik alışveriş siteler hem görsel yönden dandik, hem erişilebilirlik, tarayıcılarla sorunlu vs. vs...

Iyide butun bunlari neden direk Hepsiburada com.a yazmiyorsunuz? Belki daha fazla kisinin magduriyetini onlersiniz. Ya da sadece bu linki gonderin:))Tabii daha once denediyseniz bilemem de, sadece bir fikir...

hepsiburadanın istanbul icine aynı gün teslimat yaptıgına bile şahit oldum tabi ama o eskidendi şimdi nasıl bilemem. ancak arkasında doğan olan bu şirketin kolay kolay sırtı yere gelmez.

@yagmurbaz referlera bakarak onlar burayı bulurlar zaten

Katılmıyorum.
Bütün siteleri aynı kefeye koymayalım.
Ben son iki yıldır alışverişlerimde internetti tercih ediyorum. Son olarak saatturk.com dan kızımın öğretmenine saat aldım. Verilen hizmetten oldukça mennun kaldım. Sorularıma müşteri destek hattından gerçek kişiler tarafından yanıt buldum. Ve bulamadığım bir saat modelini en ucuz fiyata saatturk.com dan aldım.

hepsi ayni bunlarin

Evet benimde birçok sorunum oldu hepsiburada da .Adamlar stokta yazıyolar sitede sonra ben satın alıp işlemleri yapınca bi bakıyorum stokta yok.sonra bekle babam bekle.Teknik servis destekleride iğrenç.Ben bi mp3 playerı 8 ay sonra alabildim teknik servisten.Yuh diyorum siteye başkada bişey demiyorum.ama işte yok alternatifi ki doğru düzgün.Amazon türkiyeye gelse bari ...

ilgisiz olacak ama ben yemeksepeti desteğini seviyorum :) değiştimi bilemem ama ilk üyelikte telefonla aranıyorsunuz, eğer mağzada seçtiğiniz yemek yoksa arıyıp özür diliyorlar, doğum gününüzde indirim kuponları geliyor vs :)

gerçekten öyle yıllardır alışveriş yaptığım site. şimdi 15 gündür aldığım ürünleri göndermiyor. Mesaj atıyorum, cevap olarak hep aynı şey "ürünleriniz hazır gün içinde kargoya verilecek" deniyor.

Artık alışverişimi başka sitelerden yapacam.
Hepsiburada benim için bitti....

hepsiburada.com da böyle yapıyorsa diğerlerine hiç bakmayalım

hepsiburada.com böyle yapıyorsa diğerlerine bakmayalım demişsiniz.

işte bu da sağlam bir imajın nasıl bir etki yarattığını gösteriyor. demekki reklam önemli bir şey. hali vakti yerinde site tasarımı ise gerekli :)

hepsi burada internet te ençok şikayet alan şitedir.. benimde bi mp3ümü kırık gönderen ve geri gönderdiğimde paramı vermeyen bi sitedir uyarılır..!!

hayko cepkinden mükemmel bir yorum daha =)

02/01/2008 tarihinde www.hepsiburada.com internet alışveriş sitesinden yaptığım alışverişin ödeme aşamasında kredi kartı bilgilerimi girdim. Sonra saat 20.50 de banka ile iletişim kurulamıyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz uyarısı aldım. Daha sonra saat 21.48 de yaptığım deneme başarılı oldu ve siparişim 28842147 numarası ile onaylandı. Ancak ilk denemem sırasında siparişim onaylanmamasına rağmen banka kredi kartıma harcama tutarı yansıtılmış. Daha sonra onaylanan siparişim de ayrıca bir harcama olarak gösterilmiş. Bankamın internet şubesinden aldığım kart harcama ayrıntılarını aşağıda veriyorum.

02.01.2008 20:50:51 HEPSI BURADA.COM İSTANBUL 63,30

02.01.2008 21:48:02 HEPSI BURADA.COM İSTANBUL 61,16

02.01.2008 21:48:02 HEPSI BURADA.COM Bonus Kullanımı 2,14-

Toplam tutar : 124.46

Saat 20.50 de gerçekleşen bir harcamam yoktur. Onaylanan siparişim saat 21.48 de gerçekleşmiştir. Hatanın düzeltilmesini istedim. Site yöneticileri ile iletişe geçtiğimde ödemenin yapıldığını ilettiler. Aynı tarihte bir geri ödeme yapıldı ancak o iade 25/12/2007 tarihinde sipariş verdiğim ve geçikmesinden dolayı iptal ettiğim siparişin bedelidir. Oysa ki 02/01/2008 tarihinde saat 20.50 de kredi kartımdan çekilen 63,30 YTL iade edilmemiştir. İade edildi ise belgesini gönderin dedim cevap bile vermediler. Benden aynı alışveriş için 2 defa aldıkları haksız bedeli hala iade etmediler. Haksız kazanç sağlayan hepsiburada.com'dan uzak durmanızı tavsiye ediyorum.

hepsiburada gibi dev bir firma yetişemediğinden dolayı gecikmeler olabilir sadece kendi açımızdan düşünmeyelim.ben bi süredir idealfirsat.com dan alışveriş yapıyorum 2 gün içinde siparişlerim geliyor.tel.cvp veriyolar.mail le bilgi veriyolar..
memnunu kısacası

Hepsiburada.com kargodan teslim almadığım ürün kendilerine geri gelince üründe fiziksel hasar var diye garanti kapsamından çıkarıp paramı da gaspeden bir firmadır. Kendileri ile hala sorunu çözemedim.

Ekleme:Hepsiburada paramı vermeyince bende kaymakamlığa bi dilekçe ile başvurdum ve paramı altı ay sonra da olsa almayı başardım. O günden sonra da bir daha hepsiburada'dan alışveriş yapmıyorum. Milyarlarca liralık alışveriş yapmıştım onun yerine başka firmalardan alıyorum artık.

bende kısa zaman önce toplamı 160ytl'yi bulan 2 eşya sipariş ettim ve ürün ler parçaparça geldi buna hiç bir anlam vermedim

Büyük bir alışveriş sitesinde sorun yaşamış olmanız diğerleri ile de sorun yaşayacağınız anlamına gelmez. Yani adını o ana kadar hiç duymamış olduğunuz bir başka site size sorunsuz alışveriş imkanı sunabilir. Buyrun bir deneyin www.almalisatmali.com

benimde bir telefonum aldıktan 1 yıl sonra bozulmuştu, telefonu yolladım, 1 ay içinde tamir olmamıştı, sıfır telefon parası vermişlerdi, herkes benim gibi şanslı değil demekki.

Güzel güzel, uzun uzun yazacağım. Adım gibi eminim, hepsiburada.com firması bu site üzerinden bize sorun kısmından başvurun gibi gereksiz saçma sapan bir mesaj atıp beni mutlu gibi gösterecek. Yalnız ben aşağıda anlatacaklarıma istinaden ürünü geri alıp, paramı ödeyene kadar mutlu olmayacağım. Herkes öğrensin diye yazıyorum.

Hepsiburada.com 'dan 37802154 sipariş numarası ile 13.04.2009 tarihinde 400.30 TL'lik Toshiba G710 modeli telefonu satın aldım. Ürün ile ilgili 17.04.2009 tarihinde sorun yaşadım. Buna istinaden Hepsiburada ile muhatap olmadan Toshiba ile iletişime geçtim. (Sorun, telefonun kullanım kılavuzunda yazmayan bir takım konulardı) Toshiba'nın distiribütörü Multimedya A.Ş. teknik konularla biz ilgilenmiyoruz dedi ve beni TeleService 'e yönlendirdi. Yaklaşık 20-25 gün bir orası, bir burası derken Hepsiburada.com ile iletişime geçip sorunumu çözdürttüm.

Burada beni mutlu ettiler.

19.06.2009 tarihinde telefon ile ilgili yine bir sorun yaşıyorum. Sorun şu; Birisi beni aradığında telefon aramadan belli bir zaman sonra çalıyor, bazen çalmıyor. Cevapsızlarda dahi gözükmüyor. Yani beni arayan kişiler aradık, açmadın diyorlardı.

Bununla ilgili yine Multimedya A.Ş. 'ye e-posta gönderdim. Onlar yine TeleService yönlendirdi. TeleService yine telefonu bize gönderin dedi.

Şimdi mantık olarak bakınca telefon kullanımımdan dolayı herhangi bir sorun yaşamıyor. Ya üretimden hatalı, ya bu telefonların hepsi böyle.. Hal böyleyken ben bu telefonu göndermek istemedim. Çünkü gönderince ben mağdur olacağım. Telefon gidecek, incelenecek ve geri gelecek. Ben bu sürede telefonsuz kalacağım.

Bende bu duruma istinaden Hepsiburada.com 'u aradım. Müşteri Hizmetlerinden Alper bey ile görüştüm ve durumu anlattım. Kendisi çok yardımcı oldu. Yetkili bir kişi ile görüşüp telefonu iade etmek istediğimi söyledim. Kendisi ilk başta telefonu göndermemi söyledi. (Az çok sistemin nasıl işlediğini biliyorum ve Toshiba-Teleservice sorunundan dolayı göndermek istemiyorum) Ben direk iade etmek istediğimi ve bunun için yetkili bir kişi ile görüşmek istediğimi söyledim.

Telefon numaralarımı aldı ve kısa sürede aranacağımı söyledi. Dört gün aranmayınca bende tekrar aradım bu sefer Müşteri Hizmetlerinden Dinçer bey ile görüştük. Kendiside yetkili bir kişinin yardımcı olamayacağını ve yetkili kişi olarak kendisinin olduğunu söyledi. Sadece telefonu göndermem gerektiğini söyledi. Bende kendisine tüketici haklarına başvuracağımı belirttim.

Bende bulunduğum semtin Tüketici Hakem Heyeyetine başvuruda bulundum. Sonucu bekleyeceğim. Yalnız bundan sonra hepsiburada.com 'dan asla alışveriş yapmayacağım.

Sorun yaşayan arkadaşlara geçmiş olsun, umarım en kısa zamanda sorunlarınız çözümlenir. Zaten Doğan yüzünden uyuzum bu firmaya , var olan 2 gr'lık güvenimde uçtu gitti, artık alternatiflere yöneleceğim.

Son dakika !:
Mavi bilgisayar kapanmış arkadaşlar
http://mesaj.pclabs.com.tr/2767/mavi-bilgisayar-batti/

hepsiburada gibi teknik servisi kötü olan tüm firmalar kapansa da kurtulsak bu başağrılarından.

hepsiburada gibi teknik servisi harbiden de kötü şimdiye kadar beni pişman etmeyen tek yer hepsigarantili.com umarım kimseyi pişman etmez

bu konuda internette hepsiburada ile ilgili birçok yazı var.
Ben genelde http://www.neredenaldin.com a bakarım..
hepsi burada
buda hepsiburada sayfası.

bende çok şikayetçiyim benim de başıma bir çok olay geldi... yanlış ürün yollandı, sipariş verdiğim ürün tedarik edildi dendi ama bayram sonrası yoğunluk diye günlerce yollayamıyoruz dendi v.s.

bütün bunlara rağmen şu kadıköy'de yada mecidiyeköy'de hiç bilmediğimiz küçük firmaların yada dükkaların sitelerinden alışveriş yapınca hepsiburada gibi firmaların değerini daha iyi anlıyorsunuz.

misal yanlış ürün yada sorunlu ürün geliyor geri yolluyorsunuz bilgilendirme maili atıyorsunuz haber veriyorsunuz ve yolluyorsunuz ama adamlar parasını ödemediğiniz ve gönderdiğiniz kargo şirketini beğenmediklerinden teslim almayıp geri yollayabiliyorlar... böyle birşey hepsiburada'da benim başıma hiç gelmedi.

üstelik bunun için tekrar mail attığınızda bu sanki normal birşeymiş gibi söyleyip 4 kargo parasını benim ödemem gerektiğini utanmadan söyleyebiliyorlar.

hepsiburada'da onca şey başıma geldi ama bu tür bir abzürtlük hiç gelmedi mesela...

öğrendigim iyi oldu teşekkür ederim

hepsi burada türkiyenin en büyük e-ticaret sitesi. Bu kadar büyük bir yapılaşmanın, müşteri ilişkileri departmanının küçük olma ihtimali şaşırtıcı. Normal hayatta günlük alışverişlerde bile sorun yaşıyoruz. Hepsiburada ortamında yaşamamız da mümkün. yukarıdaki yorumlarda dolandırıcı gibi tabirler gördüm, çok yanlış. Ben 3 aydır üyeyim üç ay içinde 500 tl civarında çeşitli katagorilerde alışveriş yaptım, ve bir sorun yaşamadım. Bu tabi sorun yaşamayacağım anlamınada gelmiyor. Ama tüketici haklarımızı bilirsek bu sorunların ortadan kalkıcağını düşünüyorum.
diğer bir mevzu da internette itibar korunması , (digital age dergisinde çok güzel bir makale okumuştum bununla ilgili) sadece hepsi burada için değil teknosa içinde büyük bir karşıt kitle var, teknosa'ya hayır diye site bile kurmuşlardı, hala var mı bilmiyorum. Bu firmalar bu tip sorunlar için iyi bir departman kurmaları gerek bence. üstelik ülkemizde internetten alışveriş gün geçtikçe popülerleşiyor. bunun karşılığı olarakta hepsi burada ve diğer alışveriş siteleri bunun altından kalkabilirler umarım.

adamların her tarafta kelek attıkları böyle birbir ortaya çıkıyor. ondan sonrada hükümet bizimle uğraşıyor diye yaygara çıkarıyorlar.

bunula ne alakası var ki şimdi?

bir köpek bile sahibinden kemik hak edebilmek için bu kadar saçmalamaz...

hepsiburuda.com da aradığım kitabı buldum ödeme yaptım.2 gün sonra bana stoklarında kamlmadığını ürün bedeli baska bi ürün alabileceğimi söylediler tekrar baska kitap sipariş verdim
2 hatfadır uğrasıyorum.şimdi paradanda kitaptanda vazgeçtim.çok gerekli olmadıkça internetten bir daha asla alışveriş yapmam

kişisel haklarınızı arayabileceğiniz bir çok yöntem var onlara başvurmanızı tavsiye ederim ilk olarak sikayetvar.com'u öneriyorum. hepsiburada.com'a hiç güvenmedim zaten bu zamana kadar. hakkınızı arayın arkadaşlar.

Problemler her şirkette olmaktadır fakat problemler bir sonraki olabilecek problem için çözüm kaynağı olmalıdır.
Aksi takdirde aynı yerde sarar, durursunuz

Ozelsiniz.com websitesini önerebilirim.

Hepsiburadan bende 4 milyara yakın alışveriş yaptım. Ancak bana 2.ele yakın bir telefon gönderdi. Geri iade edip parasını aldım. Ancak sitesinde telefonun servisini gösteren telefon numarasından pizzacı çıkıyordu.

Ayrıca sitenin yetkilileriyle görüşmek için sitedeki yazışmadan başka birşey yapamıyorsunuz. Tam bir hafta firmanın telefonuna ulaşmak için çalıştım. En son faturayı basan faturanın altında yazılı matbaayı arayıp onlardan rica ettim ve verdiler. Ulaşılamamak için ellerinden geleni yapmışlar. Ulaştım ulaşmasına ama ilk soruları telefon numaramızı nerden buldunuz oldu.

Artık onlardan daha ucuza satan onlarca site var onlara yöneldim. Hatta sitenin birisi yaptığım 800 tl lik alışverişimin yanında çift simkartlı 110 tllik tanınmış bir marka telefonu hediye gönderdiler. Helal olsun dedim. Hepsiorada onların olsun arkadaşlar. Doğan'a ait bir siteden hiç bir alışveriş yapmam bi daha.

Bu konuyu açıp herkesin söylemek istediklerine tercüman olan arkadaşımada teşekkür ederim.

hangi siteden 800 tl'lik alışveriş yaptınızda yanında hediye yolladı bizede söyleyin bizde oradan alışveriş yapalım...

sonra daha ucuz derken; ben onlarca alışveriş sitesinden senelerce alışveriş yapmış biri olarak "daha ucuz diye birşey yoktur"u çok iyi öğrendim.

bir sitede birşey diğer sitelere göre daha pahalı olur ama bakarsın aynı sitede başka birşey çok daha ucuz olur bu hep böyledir... yoksa o ucuz siteler batar doğaya aykırı bir durum bu!

hepsiburadan bende 4 milyara yakın alışveriş yaptım. ancak bana 2.ele yakın bir telefon gönderdi. geri iade edip parasını aldım. ancak sitesinde telefonun servisini gösteren telefon numarasından pizzacı çıkıyordu.

buradaki sorun aldığınız telefonun tedarikçisiyle ilgili bir sorun olabilir pekala.. zaten geri gönderip parasını da almışsınız!

bundan birkaç sene önce "siemens"in en ucuz telefonlarından birisini hepsiburada.com'dan almıştım ve bozuk çıkmıştı... hemen geri gönderdim ve paramı iade ettiler.

yani sizdeki aynı durum...

yani anlayacağınız "doğan karşıtlığı" fanatizminiz sizi istemeden de olsa yanlış yönlendiriyor yada burada insanlara yanlış ve yönlü bilgilerler siz yanıltmaya çalışıyorsunuz.