google'da hepsiburada diye aratınca ilk 10 arama sonucu içerisinde bildirgeç'teki hepsiburada şikayetlerine rastlıyorsunuz. ben de bir yenisini ekleyeceğim çünkü bana pahalıya patlayan büyük bir ayıbı oldu hepsiburada'nın.. anlatayım:
hepsiburada.com'dan 14 haziran 2006 tarihinde 150,47 ytl'lik bir alışveriş gerçekleştirdim. 3 gün sonra (17 haziran cumartesi günü) ben talep etmeksizin siparişimi 2 parçaya böldüler ve 6 adet üründen oluşan 135,27 ytl'lik paketi kargoya teslim ettiklerini bildiren bir eposta gönderdiler. verdikleri kargo takip linkine tıkladım ve boş sayfa ile karşılaştım.. 20 haziran 2006'da 15,20 ytl tutarında bir ürünün bulunduğu ikinci paketimin yola çıktığına dair bir eposta aldım. kargo takip linkine tıkladığımda kargonun istanbul'dan çıkmış olduğunu gördüm.
ertesi gün "ikinci" paketi kargo firmasından teslim aldım. ancak birinci paket elime ulaşmadı.
bunun üzerine hepsiburada.com müşteri hizmetlerine başvurdum. sorunumu anlamaları için 3-4 yazışma gerekti. her bir mesajıma yanıt vermeleri 1 veya 2 gün sürdü. bugünlerde siparişimi vereli neredeyse 1 ay olmak üzere ama ben tutarını ödediğim halde siparişimin ilk bölümünü alamadım. en son 2 hafta önce "araştıracağız" yanıtını vermişlerdi.
hepsiburada.com'un 2002 yılından beri üyesiyim ve toplamda 3 milyara yakın tutarda alışveriş yaptım. her fırsatta öneriyordum, ancak bu son siparişimdir. sorun her zaman çıkabilir fakat önemli olan ilgiyle ve yapıcı yaklaşıp 1 ay gibi uzun bir süre oyalamadan çözüme ulaştırmaktır.
ve işte hepsiburada ile son ilişkim böyledir, dostlar. kimseye önermiyorum; sorun çıkana kadar iyi, çıktı mı size pahalıya patlıyor.
- aftermath
- 17 yorum var
- 10 Temmuz 2006 22:32
« önceki yazı Gençlik ve bilim ve teknolojiye olan merakları |
sonraki yazı » Gimp Örnekleri |
Yorumlar
yazıyı okuyunca hatırladım bir siteden mp3 player'ım için adaptör almıştım nerede acaba. siteyi bile hatırlamıyorum o kadar geçmiş ki üzerinden :)
hepsiburada internet sitesi için daha önce birkaç arkadaşımdan senin kine benzer şikayetler duymuştum. Hatta bir arkadaşım siparişi verdikten bir müddet sonra gelen ürünün çalışmadığını arayıp ilettiğinde, ürünü orjinal faturası ile beraber tekara kendilerine yollamalarını istediklerini, yolladıktan sonrada, üründen bir daha haber alamadığını bile yazmıştı... gerçek mi bilmiyorum ama olma ihtimali, duyduklarımdan sonra çok fazla gibi geliyor...
benim de bir arkadaşımın başına geldi. 200 ytl'lik siparişi kayboldu. bir daha yollamadılar. anlaşılan hepsi burada artık iyice bozdu kendisini ve işi dolandırıcılığa çevirdi. insanları uyarmak lazım.
Türkiye'de internet üzerinden alışveriş ne hallerde. Bir vatandaş veya bir ekip çıkıpda adam gibi bir alışveriş sitesi kurmadı bugüne kadar. Bütün elektronik alışveriş siteler hem görsel yönden dandik, hem erişilebilirlik, tarayıcılarla sorunlu vs. vs...
Iyide butun bunlari neden direk Hepsiburada com.a yazmiyorsunuz? Belki daha fazla kisinin magduriyetini onlersiniz. Ya da sadece bu linki gonderin:))Tabii daha once denediyseniz bilemem de, sadece bir fikir...
hepsiburadanın istanbul icine aynı gün teslimat yaptıgına bile şahit oldum tabi ama o eskidendi şimdi nasıl bilemem. ancak arkasında doğan olan bu şirketin kolay kolay sırtı yere gelmez.
@yagmurbaz referlera bakarak onlar burayı bulurlar zaten
Katılmıyorum.
Bütün siteleri aynı kefeye koymayalım.
Ben son iki yıldır alışverişlerimde internetti tercih ediyorum. Son olarak saatturk.com dan kızımın öğretmenine saat aldım. Verilen hizmetten oldukça mennun kaldım. Sorularıma müşteri destek hattından gerçek kişiler tarafından yanıt buldum. Ve bulamadığım bir saat modelini en ucuz fiyata saatturk.com dan aldım.
Evet benimde birçok sorunum oldu hepsiburada da .Adamlar stokta yazıyolar sitede sonra ben satın alıp işlemleri yapınca bi bakıyorum stokta yok.sonra bekle babam bekle.Teknik servis destekleride iğrenç.Ben bi mp3 playerı 8 ay sonra alabildim teknik servisten.Yuh diyorum siteye başkada bişey demiyorum.ama işte yok alternatifi ki doğru düzgün.Amazon türkiyeye gelse bari ...
ilgisiz olacak ama ben yemeksepeti desteğini seviyorum :) değiştimi bilemem ama ilk üyelikte telefonla aranıyorsunuz, eğer mağzada seçtiğiniz yemek yoksa arıyıp özür diliyorlar, doğum gününüzde indirim kuponları geliyor vs :)
gerçekten öyle yıllardır alışveriş yaptığım site. şimdi 15 gündür aldığım ürünleri göndermiyor. Mesaj atıyorum, cevap olarak hep aynı şey "ürünleriniz hazır gün içinde kargoya verilecek" deniyor.
Artık alışverişimi başka sitelerden yapacam.
Hepsiburada benim için bitti....
hepsiburada.com böyle yapıyorsa diğerlerine bakmayalım demişsiniz.
işte bu da sağlam bir imajın nasıl bir etki yarattığını gösteriyor. demekki reklam önemli bir şey. hali vakti yerinde site tasarımı ise gerekli :)
hepsi burada internet te ençok şikayet alan şitedir.. benimde bi mp3ümü kırık gönderen ve geri gönderdiğimde paramı vermeyen bi sitedir uyarılır..!!
02/01/2008 tarihinde www.hepsiburada.com internet alışveriş sitesinden yaptığım alışverişin ödeme aşamasında kredi kartı bilgilerimi girdim. Sonra saat 20.50 de banka ile iletişim kurulamıyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz uyarısı aldım. Daha sonra saat 21.48 de yaptığım deneme başarılı oldu ve siparişim 28842147 numarası ile onaylandı. Ancak ilk denemem sırasında siparişim onaylanmamasına rağmen banka kredi kartıma harcama tutarı yansıtılmış. Daha sonra onaylanan siparişim de ayrıca bir harcama olarak gösterilmiş. Bankamın internet şubesinden aldığım kart harcama ayrıntılarını aşağıda veriyorum.
02.01.2008 20:50:51 HEPSI BURADA.COM İSTANBUL 63,30
02.01.2008 21:48:02 HEPSI BURADA.COM İSTANBUL 61,16
02.01.2008 21:48:02 HEPSI BURADA.COM Bonus Kullanımı 2,14-
Toplam tutar : 124.46
Saat 20.50 de gerçekleşen bir harcamam yoktur. Onaylanan siparişim saat 21.48 de gerçekleşmiştir. Hatanın düzeltilmesini istedim. Site yöneticileri ile iletişe geçtiğimde ödemenin yapıldığını ilettiler. Aynı tarihte bir geri ödeme yapıldı ancak o iade 25/12/2007 tarihinde sipariş verdiğim ve geçikmesinden dolayı iptal ettiğim siparişin bedelidir. Oysa ki 02/01/2008 tarihinde saat 20.50 de kredi kartımdan çekilen 63,30 YTL iade edilmemiştir. İade edildi ise belgesini gönderin dedim cevap bile vermediler. Benden aynı alışveriş için 2 defa aldıkları haksız bedeli hala iade etmediler. Haksız kazanç sağlayan hepsiburada.com'dan uzak durmanızı tavsiye ediyorum.
hepsiburada gibi dev bir firma yetişemediğinden dolayı gecikmeler olabilir sadece kendi açımızdan düşünmeyelim.ben bi süredir idealfirsat.com dan alışveriş yapıyorum 2 gün içinde siparişlerim geliyor.tel.cvp veriyolar.mail le bilgi veriyolar..
memnunu kısacası
pillinetwork sitelerine yorum ekleyebilmek ve daha fazlası için, üye olun ya da giriş yapın.
İlgili Yazılar
Bu Yazıyı Tutanlar
Beğendiğiniz bir yazıya "tuttum" demek için başlığın yanındaki yıldıza tıklayabilirsiniz.
