Size Vatan Bilgisayar www.vatanbilgisayar.com'dan yapmış olduğum bir internet alış-veriş! maceramı yazmak istiyorum…
Malum Türkiye’de 6-7 Mart Vatan Bilgisayar-Garanti ortaklığı ile yapılan %28 indirm + 5 taksit kampanyasını duymuşsunuzdur. Bende yurdum vatandaşı gibi böyle bir olayı yakalamışken alışveriş yapmak istedim haliyle. 500 YTL tutarına denk gelicek şekilde :
Ürün Adi Fiyat Adet Tutar 11032-50-20 9550 256MB 128BIT AGP EKRAN KARTI 63,5 YTL 1 63,5 TL 22" GENİŞ EKRAN 223BW 5MS 1000:1 DVI LCD MONİTÖR 454,66 YTL 1 454,66 TL 160GB 8MB SATA2 7200RPM HARDDİSK 68,58 YTL 1 68,58 TL bir alışveriş yapmış bulundum.
Tabii bu alışverişimi 7 Mart 2008 Cuma günü Vatan Bilgisayar web sayfası üzerinden bir arkadaşımın Bonus Card’ı ile gerçekleştirdim. Şimdi buraya kadar her şey düzgün gözüküyor. Şu dakikaya kadar bende çok mutluyum zaten. Ama bundan sonra yazacaklarım mal teslim sürecine kadar yaşadıklarımı, azda olsa anlamanız dileğiyle yazılacaktır…
8 Mart Cumartesi : Rutin bir cumartesi devam ediyordu, arkadaşım kredi kartından 586,74 YTL geçtiğini fark etti önce. E bizde gayet normal bir tepki ile hemen 02124445656 numaralı Vatan Müşteri Hizmetlerini ( VMH ) aradık. Mevkiimiz Balıkesir. Yaklaşık 25 dakikalık bir meşgul tonu karşılamasında sonra hatta düştük. Sıra numaramız 9 numara. Sabırla bekledik sıranın gelmesini. Velhasıl telefonumuzu açan bayan arkadaş, bu kampanyanın belli tutarını Vatan Bilg. Kalan tutarını Garanti Bankası karşılıyor deyince olayı anladık ve kalan tutarıda hesaplayınca toplam tutarımızın 498.** YTL olduğunu gördük. Bir sorun yoktu. Her şey normaldi. Sipariş numaramı söyledim, alış-veriş! im kontrol edildi. Malzemeler sayıldı. Bayan hiçbir sorun yok efendim. Siparişiniz işlemde Pazartesi kargoya verilir dedi. Bende gönül rahatlığıyla beklemeye devam ettim.
9 Mart Pazar : Resmi tatil anlayışımız nedeniyle herhangi bir arama veya Vatan Bilgisayar ile herhangi bir diyalog kurulmadı.
10 Mart Pazartesi : Sabah mesai saatlerinin başında büyük bir heyecanla, İzmir mağazasından her daim güvendiğim ve sevdiğim, VMH yi aradım. Yine meşgul tonunu dakikalarca dinledikten sonra hatta düştük. Bu sefer telefonumuzu bir bey açtı. Sipariş numaramı verdim, doğrulamalar ( fatura bilgileri, isim soy ad ) yapıldıktan sonra siparişimin işlemde olduğunu bugün kargoya verilebileceğini söylüyordu telefondaki bey.
Bende yine bir mutlulukla beklemeye başladım.
Malum Türk insanı yerinde duramaz. Nasıl olsa telefonu hep başka! Operatör açıyor, birbirlerinden haberleri yoktur belki hızlandırabiliriz düşüncesi ile o gün 3 defa daha VMH yi arayarak siparişimi hızlandırabilir misiniz dedim. Tabii ki HAYIR cevabını alarak o günüde sabırsızlıkla bitirmek durumunda kaldık.
11 Mart Salı :Her sabırsız gün gibi bugünde sabah telefon açacaktım. Zaten web sayfasında yazıldığı üzere “ Teslimatlar 3 İş Günü İçerisinde Yapılmaktadır.” Gibi bir düşünce ile VMH lerini öğle saatlerine doğru aradım. Ve hikayenin eğlenceli kısmı başlıyor.
Telefonumu açan bey sipariş numaramı aldıktan sonra muhteşem cevabı verdi. “Siparişiniz İPTAL gözüküyor!” Tabii 4 günlük bir doğrulama sonucunda İPTAL cevabı almak ŞOK ediyor insanı. Bu şokla kapanan telefondan sonra düşünmeye başladım?
Sipariş İptal Nedeni : Kampanya dahilinde 1 adet Bonus Card ile sadece 1 adet ürün alınabiliyor muş.
Sonuçta 5 günlük bekleme süresi çöpe gidiyor ve gözler ağlamaklı oluyor……
Düşündük ;
- Madem öyle siparişleri ısmarlarken neden web sayfasındaki satış modülleri bizi uyarmadı ?
- Madem hatalı sipariş idi, neden Vatan Bilg. 584,** YTL mi, karttan peşin çekti ?
- En önemlisi, madem ben hatalı idim tüm ibareleri fark etmedim 4 gün boyunca neden hiçbir operatör bunu bana söylemedi ya da beni uyarmadı.
Bunlara benzer düşünceler tekrar VMH lerini aradım. Karşıma çıkan bir bayana sipariş numaramı tekrar verdim ve İPTAL cevabını tekrar aldım. Bayana İPTAL cevabı karşılığında sunduğum tekliflerim :
- Bari bir ürünü ( monitörü ) kampanyaya dahil edin. Geri kalanları normal tutardan almak istiyorum. Cevap : Maalesef.
- Yetkili biri ile görüştürün. Cevap : Maalesef.
- Paramı hemen iade edin. Cevap Maalesef. 3 gün içinde belki olabilir.
- Hiçbir şekilde bir çözüm yolumuz olamazmı? Cevap : Maalesef.
- Bayana hırçın bir şekilde söylediğim “ Siz ne işe yarıyorsunuz o zaman?” Cevap : Biz sadece durumu söyleriz. Zaten ben telefon satışta görevliyim. Yoğunluktan buraya aktarıldınız… Tabii o şaşkınlık ve çaresizlik içinde ( kredi kartımdan para 7 mart Cuma çekilmiştir. ) telefonu kapattım ve sinirden ne yaptığımı bilemedim.
Avukatım Mustafa BİLSEM e ulaştım ve durumu ona aktardım aynen. Onun bürosundan tekrar VMH lerini aradık ve görüşmemizi kayıt altına aldık. VMH de bize bir bey uzun bir süreden sonra cevap verdi. Sipariş numaramı tekrar verdim ve gerekli kontrolleri yaptı. Verdiği cevap İPTAL. Bende biliyorum efendim dedim. Ve gerisi ;
- Yukarıdaki yaşadıklarımı beye anlattım ve gerekli uyarımı yaptım. Konuşmamızı ayıt altına alıyorum ve avukatım şuan yanımda söyleyeceklerinize dikkat edin çünkü size dava açmayı düşünüyorum dedim.
- Birazda kendini bilen bir konuşma tutumu içerisinde konuştuktan sonra operatör arkadaş “ 1 saniye efendim sizi yetkili birine bağlıyacağım” ifadesini kullandı.
Tabii 3 kere denemiş ve hiçbir çözüm bulamamış biri olarak VMH de yetkili birine ulatırılan ben şoklar içerisindeydim. Bunda avukatımın yanımda olması konuşmayı dinlemesi ve kayıt etmesinin etkili olduğunu düşünüyorum.
Kısa bir beklemeden sonra telefonumu SERKAN adında bir beyefendi açtı. Gayet anlayışlı bir şekilde yaşadığım her şeyi dinledi. Mantıklı cevaplar ile beni sakinleştirdi ve “ tamam beyefendi. Sorununuzu iyi anladım ve ben kendim siparişinizi onaylıyorum ve tekrar işleme sokuyorum dedi.” Ben havalara uçtum tabii ki. Tekrar teyit ettirdikten sonra ferah bir şekilde telefonu kapattık ve tekrar beklemeye koyulduk.
12 Mart Çarşamba : 2 kere VMH araması yaptım. En kısa zamanda kargoya vericeğiz denildi.
13 Mart Perşembe : 1 kere VMH araması.
14 Mart Cuma : 2 kere VMH araması. Cevaplar bu arada hep aynı. “ Yoğunluktan dolayı çok sıkışığız o yüzden bekletiyoruz. Ancak en kısa zamanda kargoya vereceğiz.
15 Mart Cumartesi :3 kere VMH araması. Sonuncusunda bir bayan bugün kargoya verilicek gözüküyor efendim tabiri ile gönlümü ferahlatmıştı. Bu arada Vatan Bilg. Kampanya dönemlerinde 10 gün içinde teslimat yaparmış.
16 Mart Pazar : Resmi tatil. Gelemeyeceğini biliyorum. Arama yapmadım. 16 Mart Pazartesi : Artık İzmir deyim. İşlerimden dolayı İzmir e geçmek durumunda kaldım. Sipariş sahibi İzmir de, teslimat Balıkesir de. Kredi kartı sahibi Balıkesir in bir ilçesinde. O kadar çok uzadı ki herkes programını uygulamak zorunda kaldı.
Cumartesi aldığım kargoya verilecek müjdesi ile VMH yi aradım. Ancak telefona çıkan bayan arkadaşımız siparişimizin işlemde olduğunu bugünkü kargoya verileceğini belirtti. Şok! Yoğunluktan bey efendi kusura bakmayın dedi. Anladık ! 2 kere daha aradım aynı cevapla karşılaştım.
17 Mart Salı :Uyandığımda! VMH yi aradım. Bey efendi kargoya verildi cevabı ile karşılaştım. Mutluluk o zaman anlam kazandı sanırım. Tabi bu süreçte kargo teslim alındı teyiti içinde gün içinde 2 kere cep telefonumdan Balıkesir teslimat yerini arayıp sorguluyorum. Ancak yanıt hep OLUMSUZ!
18 Mart Çarşamba : Siparişimizden 11 gün sonra tekrar VMH yi aradık. Ancak ne duyalım ! Siparişimiz daha kargo ve teslimat aşamasında değil ! O gün verilecekmiş. Telefondaki bayan arkadaş tekrar yoğunluk dediğinde……
Artık dayanamayıp İzmir Bornova daki Vatan Bilgisayar mağazasına gittim. Orada şeflerden Volkan adındaki bir çalışan, şikayetimi dinleyip beni 2. kattaki Santral Odası’na götürdü. Oradan İstanbul VMH deki Bilal BERKTAŞ adında bir arkadaşla görüştürdü. Durumu anlattım tüm detayları ile ve artık sabrımın kalmadığını dile getirdim. Aynı anda Balıkesir den de ayrı bir kulvar dan VMH ile görüşülüyor ve bir cevap bekleniyordu. Serkan Bey Balıkesir deki yerimize geri telefonla dönerek ilginç bir cevap verdi:
- Elimizdeki Samsung LCD monitörlerde ölü pixel bulunduğundan hepsini iade ettik. Yarın yeni bir parti gelecek ve geldiği gibi siparişinizi kargoya vereceğiz.Bunu müşterilerimize duyuramadık o yüzden suçluyuz. Teslimat sürenizde 10 günü geçti haklısınız.
Aynı dakikalarda bende Vatan Mağazasından Bilal bey ile telefonda durumu görüşerek bir çözüm bekliyordum. Bilal bey; “Haklısınız, ben birazdan kendi ellerimle siparişinizi kargoya vericem” dedi. Bende pekala diyerek, mağazadaki arkadaşlara da ( Volkan Bey ) teşekkür ederek mağazadan ayrıldım. Tabii ki Çarşamba günü kargomuz yine yok! + 4 cep telefonu görüşmesi.
19 Mart Perşembe :Çarşamba günkü görüşmelerden sonra ertesi gün Balıkesir teslimat noktamızı telefonla 4 kere daha arayarak, kargonun gelip gelmediğini öğrenmek istemiştim. Ancak yanıt olumsuz! Ta ki akşamüzeri saat 17.00 civarında bir telefon ile kargonun geldiğini ancak kredi kartı sahibi olmadan teslim edilemeyeceğini duyana kadar. Bu seferde kredi kartı sahibi İstanbul da idi. Çaresiz bu mantıklı ve doğru güvenlik uygulamasına takılarak 1 gün daha beklemek durumunda kaldık. Ancak suç tekrar Vatan Bilgisayar damıydı acaba? Normal ( 10 gün ) içerisinde teslimat sorunsuz olsaydı kredi kartı sahibi de teslim alımı yapabilecekti.
20 Mart Cuma : Kargo teslimatım yapılıyordu saat 16.35 de. Ancak o da ne! UPS kargo 10.50 YTL kargo ücreti talep etmişti. Vatan bilgisayar internet satışlarında 150 YTL üzeri alışverişlerde kargo ücreti Vatan Bilg. Tarafından yapılır ibaresi gözüme çarpmıştı.
Ancak 13 günlük bekleme sonrasında artık uzatmayarak 10.50 YTL tutarını UPS kargo görevlisine ödeyerek kargolarımızı aldık. +7 cep telefonu görüşmesi.
Maalesef daha bitmedi.
Artık İzmir de bulunduğumdan siparişimin Balıkesir-İzmir yolculuğu yapması gerekiyordu. Tekrar bir kargo şirketine kargo verildi ve şuan Balıkesir den gelmesini beklemekteyim. Bu yazıyı da 20 Mart Cuma gecesi yazıyorum. İnşallah siparişim yarın elime ulaşacak ?!?
Şimdi bu yazıyı neden yazıyorum. Kendim internetle uğraşan bir kişiyim. Bu kadar yazıyı da belki de hayatım boyunca yazdığımı hatırlamıyorum. Belki de kimse bu yazıyı sonuna kadar okumayacak, dayanamayacak.
Ancak istediğim şu!
Sonsuz internet diyarını bu yazıyı sonsuz bir şekilde dağıtmak ve yaşadığım bu berbat süreci insanların anlaması, görmesi ve aklına yerleştirmesidir.
13 gün boyunca yaşadığım stres, telefon görüşmeleri, manevi yorgunluk, maddi masraflar v.b. bilumum etkinin sizlere anlatılması ve Vatan Bilgisayar dan alış-veriş! yapar iken bir kere daha düşünmenizi sağlamaktır.
Saygı ve sevgilerimle;
Volkan ÖZEL
Sipariş Numaram : 132332
________________________________
Toplam = 28 adet Vatan Müşteri Hizmetleri araması. 0 212 44 56 56
19 adet cep telefonu görüşmesi.
13 gün oldukça stresli ve sorunlu bir bekleme süresi.
23 e yakın çözümsüz ve anlayışsız Vatan Bilg. Müşteri Hizmetleri operatörü
3 yardımcı olan yetkili Vatan Bilg. Çalışanı 10,50 YTL, UPS kargo İstanbul-Balıkesir kargo ücreti
78 YTL Balıkesir-İzmir kargo ücreti
Vatan Bilgisayar a karşı büyük bir öfke!
TEŞEKKÜRLER….!
« önceki yazı 2008 Nisan Dönemi TUS Başvuruları Başladı |
sonraki yazı » Sınıfta değil evde öğrenim! |
Yorumlar
öncelikle yazıyı sonuna kadar ve eksiksiz okuduğumu belirteyim.
istanbul ve ankaradaki mağazalarına gittim konuyla alakasız kendi halinde takılan müşteri hizmetleri elemanları vardı, bir şey soruyorsun: bilmiyorum, bilmem kime sorun, buranın sorumlusu ben değilim, bilmiyorum gibi cevaplar alınca doğru kapıya yöneldim.
sizin olayınız da aklımdan çıkmaz zaten bir daha, ikinci el alırım daha iyi.
@beder'e katılıyorum.
bu tür vakalar internete yayıldığı zaman etkisi çok büyük olur, 1 haftadır domain ve host alacağım, çokta güzel fırsatlar/fiyatlar gördüm daha sonra hostbul'daki yorumları okuyunca firmaların bütün imajı - duruma düştü. yabancı host bakıyorum artık.
| agurbuz | |
|
|
(0 puan) |
|
| 23 Mart 2008 02:16 |
Öncelikle yazınızı sonuna kadar okudum. Ve okurkende sizi sabrınızdan ötürü gerçekten takdir ettim. Ben olsam ne yapardım bilemem. Vatan bilgisayara gelince , insanın karnı doyduktan sonra böyle oluyor sanırım. Bende bir kere alışveriş yaptım ve gerçekten şaşalı kampanyaları ile yaptıkları hizmet arasında çok tezatlık var. O yüzden genelde siparişlerimi www.netsiparis.com adresinden alıyorum. Hem müşteri diyalogları çok iyi hemde fiyatları. Bir keresinde www.netsiparis.com sitesinden mp3 player aldım. Aksilik siparis sırsında iki kere kartımdan çekilmiş. Durumu arayarak izah ettiğimde yetkili kişi benden telefon numaramı ve sipariş kodumu isteyerek gerekli hatanın düzeltileceğini söyledi. 20 dakika gibi bir süre zarfında bana telefon ile ulaşarak ve mahçup bir ses tonuyla yapılan hatanın düzeltildiğini ve paramın geri iade edildiğini öğrendim. Şimdi vatan bilgisayarın müşteri hizmeti anlayışı ile netsiparişin müşteri hizmet anlayışına baktığınızda ben açıkcası pahalı olsun ama mağdur olmayayım düşüncesini yeğliyorum. Bu arada telefon faturanızın ne kadar geldiğini merak ettim. Sanırım bu alışverişin sonunda astarı yüzünden pahalıya geldi. Başınızdan geçen bu durumu paylaştığınız içinde ayrıca teşekkürler.
| redgreen | |
|
|
(0 puan) |
|
| 23 Mart 2008 02:55 |
Tüm yazınızı okudum..Benzer bir olay da hepsiburada.com ile benim aramda geçmişti.internet ticaretinin en zayıf kısmı sanırım müşteri hizmetleri..üründe sorun çıkarsa ürünü geri yollamak ise tam bir bela..
| fReewave | |
|
|
(0 puan) |
|
| 23 Mart 2008 04:21 |
kurumsal şirketlerle ilgili herhangi bir sorunda "müşteri hizmetleri" denilen yeri arıyosun.
İlk önce sesli yanıt sistemi.
- Şunun için 1'e, bunun için 2'ye, onun için 3'e basın... bu arada yeni kampanyamız var haberiniz var mı...
- hayır ben bir insanla görüşmek istiyorum
- operatöre bağlanmak için lütfen 0'a basın...
- 0
- şu an bütün lanet olası operatörlerimiz başka müşterilirimize hizmet veriyor... bu arada haberiniz var mı, öyle bir indirim yaptıkki anlatamam...
10 dakika sonra
- operatörlerimiz hala sizden başka herkese hizmet veriyor...
20 dakika sonra
- operatörlerimiz inanın hala meşgul, ama biz inatla yeni çalışan almıyoruz, çünkü bizce 3 kişi telefon bakmaya yeterde artar bile...bu arada axess'e 10 taksit yapabiliriz haberiniz olsun.
25 dakika
- Buyrun ben Memet nasıl yardımcı olabilirim...
- Memet bey 25 dakikadır telefonda bekliyorum
- Bu aralar çok yoğunuz malum kampanya dönemi veya bayram veya hafta tatili vs. vs.
- Ben bir ürün aldım aynı dötüme benziyor, veya gelmedi veya bozuk çıktı, veya sizden nefret ediyorum.
- Anlıyorum (İşte bu benim bu operatörler yüzünden tiksindiğim kelime), ama biliyorsunuzki dötünüze benzemesi veya gelmemesi bizim sorunumuz değil, fakat müşteri memnuniyeti bizim için herşeyden önec geldiği için ben yetkili arkadaşlara sorununuzu ileteceğim.
- sorunum ne zaman çözülecek
- en kısa zamanda sizinle iritibata geçilecektir.
- ne zaman
- en kısa
- peki
bir iki gün sonra
- buyrun bilmemne bey bi şikayetiniz olmuş aldığını ürünün dötünüze benzemesiyle ilgili
-evet napacaksınız
- bunun bizimle igisi yok, ürünü üreten firmayla görüşmelisiniz
- ama ürünü sizden aldım
- anlıyorum, ama...
bu diyaloglar böyle 10 ile 15 gün arası sürer, bu arada sayısız telefon görüşmesi yaparız.
sonunda ürünü iade etsek veya değiştirsek bile ödediğimiz telefon parası ve yaşadığımız stres yüzünden yaşananın hiçbir anlamı kalmaz.
bir süre sonra o şirketten yine birşey almak zorunda kalır ve alırsınız, çünü biz hepimiz çok kolay unuturuz veya önemsemeyiz.
şimdiye kadar benim sinir krizi geçirmeme sebep şirketler, hepsiburada, idefixe ve garanti bankası.
şu an hepsiburadadan halen utanmadan alışveriş ediyor ve garanti bankasındaki hesabımı kapatmıyorum. idefixe'e ise hiç ihtiyacım olmadığı için uğramıyorum.
| RfN | |
|
|
(0 puan) |
|
| 23 Mart 2008 12:25 |
ölü pixel olayı belkide yalandır... arkadaş hp notebook sipariş geçti. kredi kartı onayı için 2-3 kere aradılar gerçek kart sahibine ulaşılmadığından beklemeye alındı sipariş. ve 1 gün sonra Vatan bilgisayardan arıdılar (yada arkadaş aramıştı tam hatırlamıyorum) Notebooku kontrol ettik arızalı çıktı ürünü size gönderemiyoruz falan filan..
SİPARİŞİ İPTAL EDINN. bitti
| ergin53 | |
|
|
(0 puan) |
|
| 23 Mart 2008 12:40 |
Yazının tamamını okumadım... Sadece şunu ekleyeyim 7 Mart günü yapılan alışverişlerde şunu söylemişlerdi bana, sadece tek bir ürün için bu kampanya geçerli. Yani gidip 20 farklı parça alırsan bunların sadece 1'i için geçerli. Sen şimdi o zaman ürünün birini alırım, sonra gider ötekisini alırım dersen o da olmaz. Bir kredi kartı için bir ürün ... Zaten sana verilen faturanın altında da yazması lazım "Eğer daha önce bu kampanyadan yararlanmadıysan % bilmem kaçlık indiriminiz bir sonraki bakiyenizden düşülecektir" şeklinde...
Ben alışveriş yapmadan önce bunu sağolsun bi çalışan bana söyledi, uyardı beni.
EDIT: okudum yazıyı...
| daniel faraday | |
|
|
(0 puan) |
|
| 23 Mart 2008 13:05 |
tek bir ürün için değil aynı marka ve modelden sadece bir adet alınabiliyordu. yoksa ben o gün 5 parça ürün alarak yararlandım kampanyadan... hiçbir problem ilede karşılaşmadım.
ek olarak vatan bilgisayarın müşterş hizmetlerinden de memnun değilim.
Satış temsilcileri daha ne sattıklarını bilmiyorlar ki...
| Guitarcraft | |
|
|
(0 puan) |
|
| 23 Mart 2008 19:35 |
Ek olarak; şirket çalışanları için laptop bakmaya gittiğimiz bir gün satış görevlisi kesinlikle sorulmadığı halde 64 bit ve 32 bit işlemcili iki model arasındaki farkı: "Bu model saniyede 1 trilyon işlem bu model 2 trilyon işlem yapar" olarak açıklayarak engin bilgi ve deneyimleriyle bizi aydınlattı...
| rockipsiz | |
|
|
(0 puan) |
|
| 23 Mart 2008 22:13 |
internetten alınan her üründe mutlaka bir problem çıkıyor. hepsiburada bunlar içinde bence en belalısı. elinizi kaptırdıysanız kesinlikle kolu kurtaramıyorsunuz. direkt kolu verin, boş yere stres yapmayın işe yaramıyor. ideefix ile ilgili henüz bir problemle karşılaşmadım. şimdilik gayet ilgili gözüküyorlar.
vatan'ın istanbul'daki şubesinden bilgisayar almaya gitmiştik. ya yanımızda götürecekmişiz, ya da kargo parasını ödeyecekmişiz. bunun üzerine vazgeçmiştik. 2 milyarlık bilgisayar satıp 20 milyonluk kargo parasını dert etmeleri gıcığımıza gitmişti.
konuyla alakasız ama igdaş'ın müşteri ilişkileri süpper çalışıyor. en küçük bir sorunda çok eski faturaların kopyaları da dahil olmak üzere geri dönüş yapıyorlar.
dip not: evet, bu konularla ilgili çok doluyum.
| nevdalist | |
|
|
(0 puan) |
|
| 24 Mart 2008 12:30 |
Ya benim numaramıda gitmişler finansbanka vermişler. zırt pırt arayıp duruyorlar. Kredi kartı verelim diye.
| Timanidis | |
|
|
(0 puan) |
|
| 26 Mart 2008 16:41 |
pillinetwork sitelerine yorum ekleyebilmek ve daha fazlası için, üye olun ya da giriş yapın.
Bu Yazıyı Tutanlar
Beğendiğiniz bir yazıya "tuttum" demek için başlığın yanındaki yıldıza tıklayabilirsiniz.
