iş konusunda biliyoruz ki güvenilirlik her şey demek.. eğer müşteri size güveniyorsa, daha pahalı bile olsanız tercih edilme şansınız çok yüksek. stanford üniversitesi bu konuda süper bir araştırma yapmış. bir web sitesinin "güven" vermesi için hangi özellikleri taşıması gerekiyor:
- tasarım - %46.1
- bilgi mimarisi/yapısı- %28.5
- içerik odağı (konusu) - %25.1
- firmanın amacı - %15.5
- içeriğin işe yararlılığı- %14.8
- içeriğin doğruluğu/tutarlılığı- %14.3
- firma ismi, ünü - %14.1
- reklam - %13.8
- içeriğin tarafsızlığı- %11.6
- yazım dili - %9.0
- site operatörünün karakteri- %8.8
- sitenin fonksiyonları- %8.6
- müşteri hizmetleri - %6.4
- siteyle olan geçmiş münasebetleri - %4.6
- bilgi netliÄŸi - %3.7
- kullanıcıya yaşattığı deneyim - %3.6
- okunurluÄŸu - %3.6
- birliktelikleri (verdiği linkler, kaynakları vs.) - %3.4
bu durumda her ne kadar içerik kral olsa da insanları algılarının yönlendirdiğini ve bu konuda da tasarımın büyük bir etmen olduğunu görüyoruz. tasarım yerine atmosfer kelimesi kullanılabilir belki..
ikinci ve üçüncü sırada başarı elde etmek de sadelikten geçiyor. buna bir de etik davranışlar, dürüst yayıncılık ve iyi niyetlilik eklendi mi başarı elde edilmemesi işten bile değil. (düzelttim, sağol reoxy :) )
bu araştırmaya göre yorumlayacak olursak bildirgec.org'un tasarımında bir miktar sadelik daha iyi sonuçlar getirebilir gibi görünüyor.
siz ne düşünüyorsunuz?
